有一句话这样说:要么旅行,要么读书,身体和灵魂必须有一个在路上。而我,就是一名常年行走在贵州美丽山水之中的导游。这份职业于我而言,颇有“青山绿水共为邻”的意味,我将时光挥洒在湖光山色,我把汗水滴落在月夕花朝,只为带给游客一段美妙旖旎的旅行享受。
我带着四面八方的来客一起走过云蒸霞蔚蓝的梵净山,气吞山河的黄果树,翠色欲流的小七孔,流光溢彩的织金洞,姹紫嫣红的百里杜鹃,还有数不清的风情苗乡和古朴侗寨……在每一次旅行中,我不仅要为游客安排参观游览,解决问题,提供服务,更要充分发挥优势和特长,成为专业的风景讲解人,敬业的文化传播者。因为我热爱家乡贵州,这里拥有深厚的文化底蕴和历史足印,我希望用自己的专业知识打破少数人“贵州缺文化”的印象。对外面世界的向往,其实源于对脚下这片土地的认知甚少。作为导游,我拥有了展示真实贵州的机会,除了洞天福地、山辉川媚,还有那些引人入胜的故事,那些百年传承的经典,那些神秘独特的习俗……八年导游生涯,我让无数游客朋友认识贵州浓醇丰富的历史沉淀,了解贵州璀璨多姿的民族风情,爱上贵州独一无二的地域文化。
时光芿苒,白驹过隙。我从初入行时的手足无措到游刃有余,从拘谨变开朗,与游客相处融洽,把酒言欢,这一路我付出了努力和心血,也因此收获了友情与成绩。如今细细想来,这段经历将是我受益一生的宝贵财富。
我刚当导游的时候,讲解词总是很简单,寥寥几句空泛无物,对于游客来说相当乏味无趣。我的业余爱好是唱歌,初出茅庐时期不擅讲解,于是我就在车上唱山歌,唱着唱着就活跃了气氛,游客也跟着我一起唱啊笑啊。但是我认为这样远远不够,欠缺的东西实在太多了。之后我开始注意丰富知识,经常翻翻书加强头脑“武装”,上网关注一些行业信息,在带团实践过程中,观察其他资深导游的风范,对比自身不足进行完善。同时我还做足了功课:仔细研究各个景点的特色,挖掘其中的传说与故事,做到胸中有物,自然可以言之凿凿,如指诸掌。后来我的讲解渐入佳境,慢慢有了个性与特点,得到不少游客好评。
导游与其他职业有一个明显不同,那就是必须与游客朝夕相处,这使得我们对服务的感触比一般人深刻,让来宾玩得开心、游得快乐,是导游的核心目标。从某种意义上讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的热爱。虽然有时带团辛苦,不能时常陪伴家人,偶尔还会遇到不配合的游客,但我仍然矢志不渝。若问是什么力量令我坚持至今?我想,大概就是我从带团中获得的感动与磨炼,让我不断鞭策自己,自省自强。
记得去年,我带过一个难忘的团队,那次的景点是黄果树大瀑布。团里有位88岁的老大爷,此行对于他来说是比较困难的。团友们都劝他在景区门口等我们,老大爷却说,他喜欢大自然,这次贵州之行就是为了完成心愿,再困难也一定要亲眼看看壮美的大瀑布。我被他深深感动了,一位耄耋老人尚有这份信念,我一个年轻人还有什么理由不上进?前往瀑布时,我让老大爷选择乘坐扶梯,减少体力开支。最后在我的搀扶下,他终于慢慢走到了瀑布。站在溪流银瀑的脚下,迎接飞珠溅玉的洗礼,大爷的眼眶有些湿润,看得出他内心的激动。那一刻,我觉得所有的辛苦都值了。在往后的日子里,大爷的精神一直激励着我,他的执着、勇敢、坚毅,不正是我们身为导游必须坚持的信念吗?
今年国庆黄金周带团也令我印象深刻,这个是高素质知识分子团队,发团时间是2号——7号。黄金周车多、人多,容易出现混乱,因此在接到游客后,我把可能遇到的问题说了一遍,游客们都表示做好了准备。
前两天的行程很顺利,没有遇到堵车拥挤现象。第三天我们到达镇远古镇,由于车辆骤增,古镇限制大车进入,唯一的办法只能步行过去。吃了午饭,我和游客说明情况,整顿队伍,我们便向古镇走去。从酒店到古街需要走40分钟左右,我想大路上人车混杂,干脆带着游客沿着舞阳河边走,顺便介绍拥有2000多年历史的镇远古城,包括民间故事,风俗,小吃等,尽量以生动的解说来分散注意力,缓解疲劳。这一招很奏效,大家听得津津有味,还不时向我提问题。不知不觉,我们便到了古街。虽然走了一程,但游客们都没有抱怨,反而认可我的安排,说舞阳河风光秀丽,走一走人也变得神清气爽。
行程的最后一天,我早早到酒店前台做退房准备。团里的领导最早过来,她主动问我:“小吴,你知道你什么时候最美吗?”我觉得她可能在夸我呢,于是开玩笑地回答:“领导,我什么时候都美啊!”她笑着说:“你在说到你家乡的时候最美,你是那么自信,那么骄傲。因为你,我们对贵州有了新认识,你很棒!”当时听了这番话,我心里别提有多美了,游客的褒奖,是对我工作的最大肯定啊。在送走团友时,我得到了大家的热烈掌声,那饱含鼓励和感谢的掌声将永留心中。
尽管此时的我已不再是当初什么都不懂的“小毛头”,但我深知学无止境,修行无边。导游界竞争激烈,须时刻保持与时俱进的态度,紧跟行业发展步伐,不断学习完善自我,提升工作技能,方能在竞争中立于不败之地。对我个人而言,这份工作已不是一个单纯的谋生工具,而是一项我愿为之奋斗终身的事业。导游的意义不仅仅在于简单行走,完成解说与指导,更重要的是在这个过程中体验美好,理解生活,追求梦想。我坚信,最美的自己,是在路上。