当然，由于行前说明会上以及旅途中，我们面对的对象都是我们的客户，都是我们的衣食父母，我们在对客人进行文明行为规范时言语要得当。我往往会将旅游过程中游客经常出现的种种不文明行为以一种幽默轻松的方式说出来，让大家在会心一笑的同时，在心底与自己平常的行为暗暗做个比较，在心理上有了暗示：我是否也是这样一个低素质的人，在旅游过程中我碰到类似的情况应该如何做?
另外，很重要的一点，文明的旅游要从文明的领队开始。我作为领队在旅途中的一言一行都会影响到客人。对当地文化的理解诠释，对当地习俗的解读，我都会及时传递给游客，与客人分享。以自己的文明言行来影响带动客人，这往往会带来比教条地交给客人旅游法规更好的效果。记得有一次在日本韩国的邮轮上，我带领六名年过半百的阿姨参加邮轮的歌唱比赛。我们身穿旗袍，唱起经典的中国民谣《茉莉花》，还有优美高亢的贵州苗族飞歌。我们充满民族特色的演出赢得了邮轮上各国游客的阵阵掌声，也让在座的所有的中国游客心生极大的自豪感，在接下来几天的邮轮生活中，我们成了整条邮轮上的明星，我们的微笑，我们的文明行为，我们展现出来中国文化的魅力成了大家眼中一道靓丽的风景线，而在这些热烈的注视中，哪怕平时不拘小节的人，也会有意无意的将自己平时一些不良习惯悄悄收起，不知不觉中整个团队的素质得以提升。
在我的潜移默化下，在游客之间相互的监督影响下，公共场合的大声喧哗没有了，乱扔垃圾的行为消失于无形，在人行横道的红灯前人们自觉停下了脚步，愈来愈多的“对不起”、“谢谢”出现在团员与团员，团员与外国游客之间，和谐温馨的旅游气氛让大家都充分认识到文明旅游的重要性。不少游客意识到在出境旅游期间他们也兼有民间外交家的使命，也是中华文化的传播者。2010年10月我们一行30多人前往埃及旅游，在尼罗河的游轮上，团里一位年近八旬的老中医刘庆寿老人一直用流利的英文向其他外国游客宣传中华医学，并用高超的医术治好的生病的外国游客，让人赞叹不已。
走出国门，每个人的举手投足都体现个人的文明素养，一言一行都代表着中国形象。对于外国人来说，他们可能没有机会到中国来亲身感受中华文明，对他们而言，我们的行为所传达的就是中华民族的素质，我们的谈吐展现的就是中华千年文明孕育的修养，我们的举手投足都能为祖国加分，都在展现中华文化的美。
文明旅游，从我做起，从细节做起，从现在做起!
点评：“没有做不好的事，只有做不好的人”，爱在细微之处。一个优秀的领队就会带领整个旅游团队传播文明，增进友谊，实时助人为乐，展现我民族的优良品质，彰显我中华民族的精髓。领队是团队的核心和灵魂，领队很重要!
点评人：贵州海外国际旅游有限公司董事副总经理 石建文
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