欢乐,是盛夏的主题。2014年7月22日,世界杯冠军早已尘埃落定,桑巴激情也逐渐消退。而在地球的另一边,贵烟(国酒香)世界杯竞猜活动的冠军——20余名一等奖获奖者正从全国各地踏上前往贵州的旅程,去赴一场胜利者的约会。
幸运,是欢乐的理由。贵州中烟举办的主题为“激情世界杯 体验国酒香”赛事竞猜活动历时一个月,进行了全部64场比赛的竞猜和积分,共吸引了超过1.5万用户参与,先后产生了1300名二等奖和三等奖。随着7月14日决赛结束哨声吹响,30名一等奖获奖名单也随即产生,他们和捧起大力神杯的德国队一样,凭借实力和运气走到了最后,成为了这个夏天最后的赢家。按照活动规则,一等奖奖品是价值万元的贵州旅游大奖,在与中奖者逐一沟通行程后,最终有20余位幸运儿踏上了本次5天双飞赤水之旅。
诚挚服务体现“用户至上”理念
世界杯期间各大商家轮番上台,各类竞猜送奖活动层出不穷,在众多活动中收获些小礼品不是难事,但中得头奖总像是天上掉馅饼,中奖者的疑惑如何化解?在国内旅游行业饱受诟病的今天,作为头等奖的奖品品质将如何保证?且看贵烟在卓越的卷烟品质的基础上,如何以诚挚服务体现其“用户至上”理念。
名单公布后,工作人员即向所有获奖嘉宾发送了短信提醒,随后逐一进行了一对一电话沟通,从仔细了解每一位嘉宾的饮食习惯和禁忌,到提示目的地天气,确认行程时间和核对机票等信息,无一不体现专业和细致。“旅游服务还会询问自己的饮食禁忌,这还是我第一次遇到”,来自北京的获奖者叶益铭向同行的伙伴分享他的感受。