中国景区管理与规划学院高级研究员、中国社科院研究生导师林永匡先生称赞道:“这是贵州旅游业期盼了多年才实现的历史性跨越!也是黄果树人付出多年的艰辛和汗水才实现的结果!”

品牌推介

“酒好也怕巷子深!”黄果树旅游集团公司董事长袁德刚说:“过去,由于一些人认为黄果树是全国首批国家级风景区,不用推介也会有客人。正是这种观念导致黄果树景区成了全国同级景区接待游客量最少的一个。与其同期命名的景区,接待游客量高出黄果树几倍甚至于上10倍!”

意识到这一问题后,黄果树风景区工委、管委会和旅游集团公司于今年1月2日开始实施品牌推介战略。首先是在省内各地开展“惠及邻里,提升品牌”的活动,对邻近的关岭、镇宁两地游客门票优惠70%,安顺市其他县、区游客优惠50%。作为全省旅游“龙头”,黄果树破天荒在省内各市、州、地所在地上街宣传、开恳谈会及在主流媒体滚动宣传。还在全国各大城市与旅行社“结盟”,以实用的旅行社策划宣传推介黄果树品牌。另外,开展“每月一节”活动,结合传统节日或纪念日,每月至少搞一次以上大型推介活动,对劳模、优秀党员、妇女、儿童及社会各阶层人士给予优惠待遇,邀请他们免费游。

整体包装

年初,当黄果树景区提出今年内突破游客百万大关时,不少职工认为是天方夜谭!市里不少领导也表示怀疑:“目标不要定得太高了!到时候是要拿人来数的啊。”

怀疑归怀疑。黄果树人正确分析市场,出台系列措施,建立激励机制,加大基础设施投入。今年,景区基础设施建设已投入资金4500多万元,4月30日开通的大扶梯就投入3100多万元,单向输送能力达每小时9000人次,是目前全国最长、亚洲最大的扶梯。今春投资700多万元对景区周边进行绿化。投入三岔河至天星桥等公路建设260多万元。停车场、新游道、游客服务中心及宾馆、餐厅、公厕等资金投入达500多万元。

不仅仅依靠投入,在形象提升上,黄果树人也做足了功夫。黄果树管委会旅游局局长、集团公司副总经理周云虹介绍,去年以来实行景区质量打分制,采取发放回执卡、实行一证制、要求服务人员着装统一、持证上岗等,进一步规范摄影人员、定点餐馆、旅游商品等服务行为。在“五一”黄金周期间,管委会还从外地调入25辆豪华大巴,在大瀑布至天星桥景区为游客提供免费专车,同时配备了外语导游,设置了3个医疗点。

景区有关部门对2000多位游客的随机问卷调查表明,游客对黄果树的服务质量、旅游秩序、环境卫生、景点设施等指标的综合满意率已达98%。

市场运作

袁德刚认为,黄果树之所以今年能在7个多月内实现游客突破百万大关,市场化运作是关键。公司出台的18项市场化运作措施,调动了职工“苦干、实干、拼命干”的激情,把游客“请得来,愿住下,还想来”成为奋斗目标。

市场化运作极大地刺激了旅行社和投资商。目前,今年已有山水等多家旅行社各自带来游客1万多人。投资者同样奔着系列激励机制,参与景区发展。

8月16日开幕的黄果树瀑布节因完全采用市场运作方式,政府不出一分钱。瀑布节开幕式主体活动“唱山祭水大典”的20个山头冠名权全部卖出后,收入达400多万元。

瀑布节的举办为黄果树旅游业带来了新契机,历史上游客最多的2002年8月,黄果树中心景区游客有12万多人次,而今年8月1日至22日游客就达到22万多人次。

游客突破一百万,黄果树人更加充满信心:“这只是新的开端。”

安顺市已提出黄果树旅游发展“三步走”目标:今年第一步黄果树中心景区游客达到100万;明年第二步增加到200万;后年第三步增加到300万。作者：陈俊

稿件来源：新华网