8月14日贵州天龙屯堡旅游公司通报说，今年1—7月，全国农业旅游示范点、贵州天龙屯堡旅游区旅游总收入1782万元，接待海内外游客24万余人次，与上年同期相比分别增长34.6%和41.5%。其中景区门票、宾馆、餐馆3项收入同比各增长37.4%，旅游购物同比增长32.8%，该景区开展的“质量服务年”活动扎实推进、成效突出。

为了应对国际金融危机带来的困难，以屯堡文化旅游品牌打响海内外市场的天龙屯堡旅游公司，克服“好酒不怕巷子深”的麻痹思想，将2009年确定为景区“质量服务年”，成立了活动领导小组，针对各个部门制定了目标责任和实施细则，建立健全各项管理制度和检查奖罚制度，并与工资效益挂钩；强化全员职工培训，提高业务技能和综合素质，全面提升管理水平、服务质量和整体形象，向中外旅客提供优美安全的旅游环境和热情周到的个性化服务；提倡管理干部和一线服务人员揭短、亮丑，有功必奖、有错必纠、举报奖励，对服务质量差的视情节轻重给予批评、罚款、停职、开除等处罚；每位员工每季度必须向各服务点上交“我参与质量服务年”的详细报告和目标责任落实情况，并提出下季度工作计划，由各服务点召开座谈会公开进行总结奖罚；在各服务点工作人员、导游员及游客中，每月进行4次服务质量抽查和游客问卷调查，加强服务质量监督和有奖举报，查处违规人员的罚金奖励给举报人，对知情不报者与违规人员以同等处罚；全面绿化、亮化、美化旅游环境，治理脏乱差。从环境卫生、餐馆安全、岗位职责到员工着装、言行，领导小组按照制定的统一标准，每月到各服务点进行检查，对3次不达标的员工作停职处理；为了减少环境污染和节约开支，从3月起员工禁用一次性水杯，违者每次罚款1元。对创新技能、苦练内功、增收节支，为公司发展出谋献策的人员给予相应的奖励。

7个月来，天龙屯堡旅游区“质量服务年”活动扎实推进，取得了良了的社会效益和经济效益。公司在总结前段活动的基础上，提出进一步加大监督检查和奖罚力度，狠抓后5个月的工作，确保“质量服务年”的各项目标全面落实，促进屯堡文化旅游健康、持续发展。