日前,“中国格凸国际攀岩节”在贵州省紫云苗族布依族自治县(以下简称“紫云县”)举行。在开幕式上,紫云县委书记徐德祥接受记者采访时称,贵州旅游发展应走差异化路子,不能同质化搞“一窝蜂”恶性竞争。
“每逢节假日,旅游景区无不人满为患,就旅游市场而言是一个‘火’,就游客感受而言是一个‘累’,就旅游服务而言是一个‘差’,就旅游消费而言是一个‘贵’,旅游归来,网上一片‘吐槽’与‘拍砖’。无论是传统的景区还是新兴的景点,绝大多数都摆脱不了‘旅游收入不断增长而游客服务未见提高、旅游设施不断增加而经营模式未见丰富、旅游消费不断高涨而旅游感受未见精彩’这样的怪圈。”谈及当下的旅游状况,徐德祥认为,以往都说交通设施差制约了贵州旅游发展,可近年来,贵州交通设施建设突飞猛进,目前全省88个县(市、区)几乎全部贯通高速公路,有的县(市、区)还有机场,交通不是制约贵州旅游发展的关键,最重要的是,不能同质化进行恶性竞争。
如何突破同质化,探索差异化的发展新路?徐德祥认为,一是旅游产品和服务的创新,要形成独立的品牌。“以漂流为例,现在很多地方都在搞漂流,一拥而上形成恶性竞争。政府要顶层设计,从整个战略布局考虑,比如,黄果树做的旅游项目,周边就不能做相同的旅游产品和项目。”
徐德祥说,无论提供旅游产品还是服务,究其本质都是一种商品,而商品只有通过市场交换才能实现价值,要让消费者认可就要不断推陈出新,产品与服务创新的要义是以人为本,一切以游客的消费需求为核心,以客户的满意为宗旨。他以紫云格凸河为例,攀岩是主要的旅游品牌,围绕这个品牌将大力发展民间民俗、生态农业、露营等服务,力争2020年,紫云旅游业收入能占整个县GDP的70%,同时力求把健康服务融入到吃、住、行、游、购、娱每一个环节上。徐德祥说,一个人去一个地方旅游度假,其实门票消费只占整个消费支出的10%,其住宿、购物、餐饮等占比很大,所以一个成熟的景点,最重要的是要把人留下来,因此服务是关键。
二是产业链的整合创新。一个景点不能以孤立的环境谈创新,要放在更大的产业背景下去完成资源整合。比如健康旅游市场发展起来了,可以吸引更多的药农去种植中草药,提供更多的食材、药材资源和更大、更美的景观环境,可以吸引更多的名医去创新中医保健方法,提供特色的中医保健服务,可以吸引更多的厂商去开发健康用品、健康礼品,完善和提升深加工的能力,在产品创新和产业升级中形成更大、更广泛的受益群体。徐德祥说,紫云是农业大县,95%以上都是农业人口,今后将整合丰富的生态资源,以旅游健康养生为支柱产业,大力发展健康养生和旅游文化,力争2020年当地个人纯收入达7000元以上。