重点突破：解决游客反应强烈的热点焦点问题
在三亚期间，围绕游客和社会反应的热点焦点问题，邵琪伟实地检查了三亚的旅游接待设施和服务，并同旅游主管部门、旅游企业、游客进行交流，探讨治理之策。
三亚湾有着十几公里长的沙滩，近些年来，特别是节日期间，存在部分游客在沙滩上开联欢的现象，有的在夜里两三点钟放烟花鞭炮，等到管理部门赶过去，游客已经走了。景区只好组织清洁工凌晨4点钟就到现场，用筛子筛被污染的沙子。在三亚湾沙滩俱乐部，邵琪伟问景区经理，“对沙滩上放鞭炮烟花的问题，今年你们考虑怎么管理？”经理回答，“市政府已经发布了公告，并在电视、报纸上宣传，一是取缔烟花鞭炮摊点，二是对游客自带的烟花鞭炮予以没收。”邵琪伟又问，“能控制的百分比大概多少？”经理回答，“去年五一、十一期间这个现象已基本得到控制了。”邵琪伟说，“放鞭炮后的纸屑很难清理，特别是残渣、灰尘污染环境。我们不光要加强景区的管理，也要抓好对游客的教育，要文明旅游，这个问题要解决好。”
三亚市旅游委主任杜丽银介绍，三亚市人口为20万，实际常住人口已达70万，再加上大量的游客，城市交通压力较大。在鹿回头广场，邵琪伟对交警部门负责人说，要加强交通管理，特别是高峰时段，要注意疏导，要有应急预案。
在三亚湾景区7号公厕，邵琪伟检查了公厕管理间、残疾人专用间。景区负责人介绍，公厕全部免费，每年地方政府拨款8万元用于管理。此外，公厕注重环保，铺设了通向污水处理厂的地下管道，不会将垃圾、脏物排放至海里。邵琪伟满意地说，“厕所建设好、养护好了，也是大功劳。可以在公厕的外墙种植爬墙植物，使公厕更加绿化、美观。”
在大东海旅游景区，邵琪伟查看了三亚旅游咨询中心大东海站的资料检索区、游客上网区、体验室和监控室。他要求咨询中心及时发布信息，和游客进行网上互动，“服务好不好，政府说了不算，要由游客来评价。”看了“会说俄语、英语的三亚地图”演示后，邵琪伟说，景区要朝精细化、人性化方向发展，“三网融合以后，可以把系统连接到手机上。酒店房间什么样、价格多少，餐厅有哪些服务、有什么菜，在手机上都能看到。”同时，要注意景区实时监控，监控室可以考虑建立跟手机连接的系统，迅速处理游客投诉，解决问题。
网站备案编号：