近10年来，我国景区队伍不断扩充，全国a级旅游景区总量从不足600家，发展至5573家，其中5a级景区132家，4a级景区1800多家，然而，景区数量的快速增加使景区发展面临人才短缺的发展困境，尤其是中高级管理人才的缺乏已经成为制约景区发展的瓶颈。

　　缺乏中高级管理人才

　　近日，全国第二期旅游景区高级管理人员岗位职务培训班在甘肃平凉开班。来自全国各地4a、5a级旅游景区及相关单位的人员参加了为期5天的培训。谈及人才缺乏的问题，广州旅游景区协会秘书长邹义荣告诉记者，就广东地区来说，主要缺乏两种人才，一是缺创造性的人才，二就是缺乏基层管理人才。

　　云南迪庆藏族自治州旅游投资公司相关负责人表示，云南不缺资源，但缺理念、缺人才。该负责人告诉记者，此次培训使他大开眼界，在对景区发展的理念上有了一个全新的认识。

　　与西部地区“刚性”缺人才的情况不同的是，东部地区是人才过度流动导致的人才短缺现象比较突出。邹义荣表示，广州地区有些景区每年的员工流失率达到40%至50%，“流动率太高了，这对于景区的发展极其不利。”

　　在谈到这点时，中央电视台无锡影视基地办公室主任范虹也深有感触，她说，人才流失给旅游景区带来的后果比较严重，主要表现在人才流失后的置换成本高。“公司针对新进员工，一般都会根据其个人素质为其制定一个比较清晰的职业规划，并且在薪资待遇以及职业前景上为他做好规划，需要的只是一两年时间的历练，但最终还是因为眼前的利益半途跳槽，好不容易培养出一个项目负责人就这样离开了。但留给景区的，却是半途而废的项目，面临极大风险以及重新培养人才的一系列问题。”

　　缺人才但难进人才

　　事实上，旅游景区人才短缺，流动性过强这一问题并不是这一两年的事情。缺人才，是真的没有人才吗？采访中，记者发现事实远非如此简单。

　　一种情况是中西部地区的旅游景区景点，由于地理区域的因素，再加上薪资待遇等问题，高级管理人才不愿进入。另一种情况就是东部地区人才流动性过强，导致人才流失严重，再者就是很多景区的“官体制”使得景区需要的人才进不来，招进的人又不是景区所需。

　　“既缺少专业人才，但要进人又很困难，这是目前许多景区企业面临的困境，尤其是国企、央企性质的景区。虽然这些景区采取的是企业化管理，但在用人制度和机制等方面，很多依然还是老一套，急需的人进不来，进来的人又不是急需的人。”江苏无锡市崇安寺景区相关负责人表示。

　　景区“官体制”的束缚制约、越来越多新景区的进入带来的对人才的高度需求，以及景区中高级管理人才的过度流动带来的高风险，都是旅游景区发展最终必须面临的问题

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