资料图 中新社发 李克祥 摄
2.强迫购物成旅游市场顽疾，仍有待根除
强迫购物、另行付费是旅游市场的又一顽疾，至今仍难以根除。“强迫购物”现象大多是在“零负团费”下所产生的，因为旅行社在接游客团队时，分文不赚只收成本价，甚至低于成本价，注定了其后必然会“节外生枝”，比如向游客增加自费景点和购物点赚取“回扣”和“人头费”等等。
2010年6月，退役乒乓国手、65岁的陈佑铭，疑因赴港游中，被强迫购物，与导游发生争执导致猝死。同年7月，香港女导游恐吓、要挟、辱骂、怒斥，强迫游客购物的短片网上热传，在社会引起很大反响。
2010年6月17日，香港旅游业议会为此发出最新指引，对内地赴港旅行团的行程表内容作出严格要求，规定行程表需列明香港接待旅行社名称和联络人资料，并在行程表上注明导游不准强迫购物，或强留旅客在登记店铺等。
新华社2011年4月28日报道，根据国家旅游局最新颁布实施的《旅行社服务质量赔偿标准》，我国旅行社首次面临按强迫购物次数对游客进行赔偿的严格规定，业内人士认为这将有助于旅行社行业优胜劣汰。
旅行者都知道，参加旅游团免不了要被迫消费，这已经形成所谓的“潜规则”，已是不争的事实，不同的只是有的旅行社稍微收敛一些，做的比较隐秘，而有的则明目张胆
无论是导游个人行为也好，还是行业“潜规则”也罢，这一不良风气已经影响旅游业的健康发展，需彻底根除。
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