第五,新型旅游企业不断成长。
其中,以携程网为代表的旅游电子商务增长迅速,全国已达到上千家,在旅游代理服务业务中占据了半壁江山。经济型酒店迅猛发展,现在全国已有200多家经济型酒店集团,拥有3000多家酒店,如家、7天、锦江之星、城市客栈等已经成为城市的一道风景。文化娱乐产品集中涌现,以“印象”系列为代表,形成社会关注点。现在,华侨城集团每天有12台演艺节目在各地上演,也成为全世界集中规模最大的文艺现象。
第六,旅游投资项目完成了三级跳,从亿元级到十亿元级直到百亿元级。
据《中国旅游投资报告》披露,“十五”期间,全国旅游投资总额6194亿元;“十一五”期间,达到17836亿元。这些投资,增加了旅游业的长期发展后劲;完善了旅游业的产品结构和产业结构,增强了国际竞争力;能够更大程度地满足各种新兴需求,尤其是年轻人的需求。
从投资主体来看,已由单一的政府或国有企业转换为多元化的投资,尤其是房地产企业和矿业企业进入旅游业,项目规模较大,商业模式变化,如万达集团联合6个房地产集团,投资270亿元开发长白山国际旅游度假区。西安曲江文旅集团连续开发曲江、大明宫、楼观台,总投资400多亿元,取得了良好的经济、社会、环境、文化效益。这又构造了产业融合的新格局,以旅游市场为平台,覆盖三次产业,拉动三次产业全面发展。
扩大规模,优化结构,提高水平,是旅游发展的三个阶段,现在,扩大规模的任务基本完成;调整结构开始进行,目标是达到结构的优化,这是一个长期的任务;提高水平则是一个永恒的主题。
展望未来的中国旅游服务,将出现五个趋势:一是“高服务”的品牌集中;二是“文服务”的经典创造,服务更关注文化和情感;三是“精服务”的理念推广,服务要精准,服务要精致,服务要精确,国际优势显现;四是“泛服务”的链条形成,集群优势显现。客人的需求是系列的,集群会形成服务链,在过程中都可以得到满足;五是“云服务”的体系完善,网络优势显现。
现在幸福成为主旋律,旅游是追求幸福的渠道,实现幸福的领域,感受幸福的过程,所以未来的旅游产业必然成为幸福产业。