据目击者王先生介绍，发生故障的时间大约在上午11时许，当时有3个青年男子坐在摩天轮上玩，突然摩天轮停止不转了，他当时还以为是停电了，很快，他发现3个男子在上面非常惊慌，原来摩天轮座舱被卡住动弹不了，座舱还发出撞击的声音。

　　“不好，上面有人受伤了。”见状，有人急忙拨打“120”急救中心电话，很快，120急救车赶到现场，经过游乐场工作人员一番营救，10多分钟后，3名游客被安全救下地面。据医生说，其中一名年约30岁的男子面部及唇部被撞击受伤，有血渗出，但伤势不重，医生将他送到市一医治疗。

　　上午12时许，记者来到现场，看见云岩区质监局工作人员正在现场勘查。据其中两名工作人员说，经过勘查，发现摩天轮座舱处有裂缝，具体原因还需进一步调查，在问题没有调查清楚之前，摩天轮暂停营业。“摩天轮”游乐设施负责人吴某说，当时摩天轮突然停止运转，有3名游客被困在空中，10多分钟就被救下，发生故障的原因系摩天轮的质量问题，是厂家的责任，目前他们已经和生产厂家进行联系，估计厂家今日早上就会赶到贵阳处理。