“我还记得在上海世博会上‘智慧旅游’的初次体验。”时隔四年，潘丽文回忆起当时惊觉神奇的一幕：掏出手机，轻轻一刷，手机上就会收到热门场馆的排队信息。园区信息亭内的互动触摸屏上，园区、场馆和城市的各类服务信息应有尽有。
梦想照进现实的速度很快。今年春节，她带着全家去绍兴玩，一只手机搞定车票、酒店、门票、攻略，甚至租车、下单买伴手礼、结算住宿费用也在手机上完成。“现在出门旅游，只要有手机有网络，基本上可以安排所有的事情。”
2014年，国家旅游局第一次将“智慧旅游”确定为全年主题。“旅游部门早在2011年就有这个想法，而今，时机慢慢成熟，因为移动互联网在生活中应用越来越广泛。”一位业内人士称。
体验“触摸游”
一下火车，你要做的第一件事不是购买地图，而是掏出手机下载旅游客户端，像atm取款机一样，遍布城市的“旅游地理信息系统”为游客提供了交通路况、景区客流、在线支付、迷路纠正等实时信息。
“这些信息会迅速拉近你和这座城市的距离。”潘丽文告诉记者，“过去一年，我去过的地方，都是说走就走的旅行。”她的体验，完全是一个“智慧旅游”式的。
“智慧旅游”是一个熟悉而陌生的概念。在“智慧城市”映入眼帘的几年后，我们看到了“智慧旅游”。“两者差别并不大。”业内人士称，“智慧旅游”就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助手机等移动互联网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入“触摸时代”。
潘丽文在绍兴的行程是这样的：“绍兴古城”有一个强大的微信，扫了二维码进去之后，凡你身处古城任何一处，微信地图会告诉你身处何方，附近有何景点，门票价格多少，餐饮点在哪个方位，洗手间又在哪里……“同时还有即时景点介绍，风情典故一一俱全，供你判断抉择。”绍兴古城的这个微信旅游地图还提供购物店介绍、绍兴土特产信息等等。
“除了整个行程在不停地看手机点手机，其他感受都很好。”潘丽文对这次旅行打满分。
潘丽文的选择绝不是少数。今年春节黄金周，旅游最大亮点之一来自手机客户端更大程度的普及。携程网消息，今年春节门票预订量增长近8倍成为“史上最强黄金周”，来自手机app的无线订单占比首次超过五成。布拉旅行app也宣称，相比去年春节，手机客户端的预订人数增长超过100倍。旅游者通过手机客户端预订的产品类型，人气从高到低依次是门票、租车、自由行、当地游、团队游等。
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