3、倒逼国内旅游转型升级
今年国庆,相比出境游备受“好评”,国内景区却频频成为游客吐槽对象:凤凰古城被吐槽门票所包含的10个景点基本类似、门票价148元不值;天涯海角被吐槽花101元看几块石头;庐山被吐槽存在“园中园”、“票中票”,全部门票与索道费突破千元……据统计,内地5A级景区平均票价为109元,7.19%的景区门票价格在200元以上。此外,一碗饭20多元,点个菜要四五百元,拍个照要上千元等,游客也大呼“消费不起”。
“景点门票贵,景区内消费高,机票、酒店也不便宜,国内游成本越来越高。国庆去趟三亚各种花费加起来也要七八千,还得忍受拥挤、宰客;而去趟欧洲也就1万多,但能享受周到的服务,当然愿意选择出国。”市民李先生告诉记者,今年国庆他选择了英国跟团游,在乘车、用餐、购物和游览等各环节上都得到了很好的服务,而这是在国内根本享受不到的。
资深游客张女士则认为,在国内旅游时,在景区买东西都不大放心,一来价格虚高,二来容易买到假货,而出境购物则放心得多。
从事出境游导游的姜女士介绍,前往欧美等地旅游,去商家购物也会给旅行社一定返点,但并不影响销售终端游客买商品的价格,如市场价1万元的手提袋,卖给本地人和游客都是一样的1万元;日本则没有购物点,名牌很多,游客随便选;韩国的免税商店,也有大量价格低于国内的名牌产品。
“国内景点景区对门票收入存在过度依赖,导致了国内景区景点逢节必涨,一直以来备受诟病。而国内旅游市场屡禁不止的欺客、宰客现象,如果不能有效制止,每年将损失一部分游客。”罗兹柏认为,如果不加强治理国内游乱象,将逼迫更多的国人选择到国外旅游,而不愿在国内旅游受气。
在罗兹柏看来,景区过度依赖“门票经济”是一种短视行为,“占山为王”将难以持续。景区应大力发展多元化旅游业务,由“门票经济”向综合经济转型,实现景区旅游的可持续发展。
“旅游业的竞争不仅仅是单一的景区景点、旅行社、酒店等单一要素的竞争,而是旅游目的地整体环境的竞争。景区各地也应结合自身实际情况,出台包含监管机制、处罚方法、旅游行业信用机制等在内的详细实施细则。”中国旅游研究院院长戴斌认为,国内旅游行业的综合整治,是一个渐进的过程,只有把软环境的建设,提高到更加重要的位置上来,才能把更多的游客吸引过来,使行业更好地发展。
在旅游消费中,越来越多的旅游者希望选择自主自由的旅游方式,但是由于国内城乡基础设施较差,自助旅游受到限制,导致很多旅游者宁可花更多的费用到国外自助旅游。因此,国内景区旅游基础设施要进一步改进,特别是城乡集散中心、自驾车营地等建设,将为散客旅游、自驾车旅游提供更大的发展空间。
“传统旅行社针对国内游呆板的行程设计、零负团费的违规操作、低素质的导游服务都是国内游发展的障碍,只有真正满足游客诉求、积极创新产品线路、提供专业贴心的服务,才是今后旅行社生存和发展的坚实基础。”业内人士指出。
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