私人定制令自由行更自由
目前,自由行不但是国内游的主要方式,而且在出境游中所占比例也在快速增加。在自由行占主导的现况下,游客的需求越来越细化,希望获得更多的单项服务。据此,不少传统旅行社和旅游电商今年将重点做好目的地服务,包括机票、酒店、签证、邮轮、当地玩乐、租车、购物、门票、火车票、境外中文向导、接送机、电话卡甚至是一顿餐,所有的碎片化产品都可预订,游客可以享受到更加个性化的旅游产品和服务。
游客在自由行中往往会遇到许多困难,例如如何做行程,语言沟通不畅,在目的地碰到问题难以自行解决等。针对这些问题,携程“奔驰旅游”、中青旅“耀悦”、众信“奇迹旅行”等品牌纷纷推出了贴心的“私人订制”,根据游客需求,设计游玩内容,协调车、酒店、导游、景点和活动之间的安排。尤其可以帮助游客去一些以普通游客身份不能进入的地方,例如到梵蒂冈西斯廷教堂内参观,在罗马最老酒庄与主人共同品酒用餐,在馆长的陪同下一起观赏博物馆内艺术珍品,在柏林欣赏音乐家为您弹奏的巴赫代表作,在瑞士与艺术大师共赏圣莫里茨艺术大师节,与当地大厨共选地道食材学做正宗美食佳肴等,使得旅游产品更具吸引力。
精品酒店提供独特文化体验
随着国人旅游观念从观光到休闲的转变,酒店已不单单是睡觉的地方,而是休闲度假的重要活动空间。而蕴含特色文化的精品酒店恰好满足了游客的需求。
据中国精品酒店联盟负责人瞿华介绍,精品酒店在我国已有十年的历史,主要集中于北京、上海以及杭州、厦门、苏州等旅游度假城市。近年来,精品酒店在东部二、三线城市和西部知名旅游目的地也在快速发展。它们提供的是一种文化体验,倡导“卖的不仅仅是一张床,而是生活方式,一种人文度假休闲的方式” ,给游客以别处得不到的感受。比如,游客在花间堂丽江酒店,可以感受到地道的云南少数民族风情,体验当地的茶文化和棋文化;入住苏州书香酒店,一缕熏香、一纸欢迎信、一盏欢迎茶、一本好书、一碗热腾腾的润肺养颜汤、一曲苏州评弹……游客在这些服务细节中可以体验纯正的苏式生活。据业内专家预测,2015年中国酒店业将向文化型的精品酒店发展,一些房地产集团、旅游集团和高星级酒店集团也将开始“试水”精品酒店投资。