其二缘于5月4日新京报发布的《游客爬红军雕像被列入全国游客黑名单10年》。该新闻迅速被各大媒体转载，截至当日22时，不到6各小时的时间，该新闻被各大媒体转载近100条。短短两个小时内，新浪新闻有1000多人参与围观，80多条评论;网易新闻14137人参与围观，有480多条评论。
对此，彭志凯介绍，国家旅游局获悉此事后，立即进行督办，经研究决定：将该游客列入“全国游客不文明行为记录”，为期10年;吴起县胜利山景区因管理不善，两年内不得参评A级景区。
网友几乎一致为国家旅游局的行为拍手称快，希望在全国刮起一阵文明旅游风。新浪网友“@曲兰兔儿”说：“必须让他长点记性，为自己的行为付出代价。”
对于上述两起典型案例，中国旅游舆情传播智库有关专家认为，云南女导游辱骂游客事件暴露了中国旅游行业的不健康的生态环境，最终导致旅游质量大打折扣。同时，游客文明水平的提升将是一个漫长的过程，但国家旅游局的措施已初见成效，将产生持久的震慑力。
五大措施整治市场秩序
“市场秩序是旅游产业的生命线，关乎旅游行业的整体形象。”彭志凯说，旅游市场存在的“不合理低价”问题，是市场秩序的百病之源。下一步，国家旅游局把规范旅游市场秩序摆到了旅游管理的首要位置，按照“底线思维、问题导向、倒逼机制”的工作方法，对旅游市场秩序进行专项整治，并通过系列举措，遏制旅游市场乱象。
一是开展专项检查。把整治市场秩序、向“不合理低价”宣战提到今年旅游工作首位。从5月起，国家旅游局将不定期派出工作组，以明察暗访等形式进行重点抽查。
二是建立约谈制度。对被举报的重大问题，国家旅游局将责成省级旅游部门约谈或直接约谈。各地旅游部门会同公安、工商等部门对“不合理低价”问题主动进行约谈，指出问题，并提出整改要求，起到警示和约束作用。
三是实行动态监管。国家旅游局会同公安部、工商总局把旅游电子商务纳入旅游行业的监管范围。各地旅游部门要联合公安、工商等部门适时介入，积极引导线上旅游企业与传统旅行社融合发展，达到用市场手段调节市场的目的。
四是打击违法行为。国家旅游局与公安部、工商总局建立联动机制。各地旅游部门要联合公安、工商等部门加大对“不合理低价”等行为的查处力度，按照有关法律法规，对违法违规问题发现一起查处一起，完善和创新旅游监管方式，形成监管合力和长效机制。
五是接受社会监督。充分发挥社会和媒体的监督作用，开通微博、微信、邮箱、电话等举报渠道，经查实对举报人实行奖励。
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