热点地区和窗口行业需要在保持游客满意度的基础上，有效引导社会舆论

　　旅游投诉案件和媒体曝光问题较多的地区和行业，游客总体满意度也可能较高，但旅游形象的满意度肯定会受到影响。主要的旅游客源地，同时也是主要旅游目的地的北京、上海、广州等地，以及

　　第一季度的旅游热点地区海南(海口)、东北等地，出境目的地的香港等满意度有较大回升，香港的网络评论持续位居第一。近期备受关注的在线旅游预订的满意度也维持在90分以上的较高水平。

　　因此，热点地区和行业需要坚持以游客满意为主，积极引导社会舆论客观、综合、辩证地看待发展规模、质量提升和规范管理等问题，尽可能避免地区和行业的旅游形象满意度受到影响。

　　2015年第一季度样本城市游客满意度指数分别为重庆84.20、烟台84.00、天津80.78、青岛80.57、承德79.32、宁波79.14、杭州78.91、吉林78.60、无锡78.46、广安78.09、秦皇岛78.00、黄山77.96、上海77.90、北京77.78、南京77.78、成都77.62、济南76.65、大同76.47、南宁76.44、延安76.42、沈阳76.24、郑州76.21、海口75.76、石家庄75.73、哈尔滨75.65、苏州75.39、西安75.26、武汉75.15、太原75.00、厦门74.88、深圳74.82、珠海74.82、福州74.76、长春74.67、桂林74.59、长沙74.44、洛阳74.39、北海74.15、合肥74.02、呼和浩特73.63、张家界73.62、温州73.59、湘潭73.38、九江73.38、拉萨73.31、贵阳73.15、遵义73.07、昆明73.00、三亚72.78、广州72.77、延边71.80、乌鲁木齐71.43、银川71.09、丽江70.80、赣州70.51、南昌69.81、大连68.88、汕头68.57、兰州68.31、西宁65.63。

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