·摘除44家A级景区牌、吊销12家旅行社经营许可证

　　目标：重点整治欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为

　　游客受益点：旅途中遇到不合理不合法行为，投诉有效

　　4月2日，国家旅游局在京召开新闻发布会，通报旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段情况，部署专项整治第二阶段工作。在专项整治行动的“第一战役”中，有 44家A级旅游景区被摘牌，有1家5A级旅游景区被严重警告、9家5A级旅游景区被警告;有12家旅行社被吊销经营许可证、33家旅行社受到责令停业整顿处罚。

　　·实施《游客不文明行为记录管理暂行办法》

　　目标：推进旅游诚信建设，提升公民文明出游意识

　　游客受益点：游客素质提高，旅游环境得到改善

　　4月6日，为建立文明旅游长效工作机制，国家旅游局依法制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》施行，全国游客不文明行为记录管理工作同时开展。根据这一办法，省级旅游主管部门建立本行政区域的游客不文明行为记录。国务院旅游主管部门建立全国游客不文明行为记录。省级游客不文明行为记录信息由下级旅游主管部门报送或通过媒体报道和社会举报等渠道采集。全国游客不文明行为记录信息由省级旅游主管部门报送或通过媒体报道和社会举报等渠道采集。游客不文明行为记录信息保存期限为一至两年，期限自信息核实之日算起。

　　·发布《导游领队引导文明旅游规范》

　　目标：旨在通过为导游领队确立工作标准，积极、规范地引导游客文明旅游

　　游客受益点：导游行为规范将有据可查，合法监督导游行为

　　4月24日，国家旅游局正式发布《导游领队引导文明旅游规范》，对导游领队引导文明旅游的内容进行了详尽规定，包括如何引导游客支付小费、如何野外如厕、提醒旅游者不在酒店禁烟区域抽烟等。

　　·发布《关于整理规范旅游市场秩序的通知》

　　目标：依法整治旅游市场秩序

　　游客受益点：低价游导致的强迫购物等现象将被有效遏制

　　6月5日，国家旅游局在京召开新闻发布会。国家旅游局、公安部、工商总局三部门将于近期联合印发《关于整理规范旅游市场秩序的通知》，整治“不合理低价”、违法“一日游”等扰乱旅游市场秩序的行为。

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