宝贝最大——亲子酒店成香饽饽
随着二胎时代的到来,亲子出游越来越盛行,酒店中的亲子元素以及舒适卫生有特色的亲子酒店越来越受欢迎。
《报告》显示,中国最受欢迎的十家亲子酒店分别是:杭州良渚君澜度假酒店、溧阳涵田度假村酒店、上海迪士尼乐园酒店、广州长隆酒店、珠海长隆酒店·企鹅酒店、常州恐龙主题度假酒店、安吉银润锦江城堡酒店、启东恒大酒店、大连发现王国度假酒店和成都环球中心天堂洲际大饭店(排名不分先后)。
对于家庭集体出游的消费者来说,半数以上的家庭最关心的是客房的干净程度及酒店的儿童设施。以驴妈妈旅游网在售的上海迪士尼乐园酒店为例,除了酒店的干净有序令人难忘之外,在这片占地7公顷的空间中,大小游客还能与米奇、美人鱼、灰姑娘和狮子王辛巴等经典角色“不期而遇”,小朋友还有专属的室内儿童游乐园以及川顿王主题游泳池可以玩耍,客房内电视机下面的儿童床更是设计得充满巧思,因而深受亲子家庭的喜爱。
另外,有三分之一的消费者表示会带宠物出行,作为一种新兴的住宿需求,酒店在这方面也需要作出及时应对和更全面的安置举措。
近七成消费者使用APP预订酒店,预订时最希望看到酒店周边景点美食
《报告》显示,近七成消费者通过手机APP预订酒店,在线旅游网站已经成为最普遍的在线酒店预订渠道,其次为购物类电商平台和酒店官网等途径。消费者将驴妈妈等在线旅游网站作为首选的主要原因是预订体验较佳,当然,价格、安全性、使用习惯也都是不可忽视的原因。在浏览在线旅游网站时,超过半数的消费者最希望了解酒店周边景点、美食、交通;可见,“在当地怎么玩”已成为酒店消费者最重要的细分需求。
陈宏进表示,区别于传统OTA,驴妈妈以酒店度假套餐预订为突破口,充分挖掘酒店自身特色项目,并对周边关联目的地的度假元素进行整合,从酒店单元素预订系统地衍生到以度假酒店为核心的目的地一站式产品服务,为消费者提供精致的旅游产品。在2016年, 驴妈妈目的地BU围绕100个核心目的地和5000家核心度假酒店, 在重点优势资源控制上发力不设上限, 目的就是为了给用户更好的产品服务。在平台发展上, 酒店/自由行产品采取优胜劣汰,从价格、库存、满房率、资源确认时长、投诉率五个维度的权重不同计算得分,直营与多家第三方供应商同时PK,得分最高的供应商产品优先露出售卖。