日前，日本朝日新闻评出一个“2018最不文明游客排行榜”，榜单上称，游客在竹林里刻字涂鸦，在世界文化遗产“涌泉池”里洗衣服，家长带孩子随地小便……而在这些不文明的行为中，中国游客很不幸被提及次数最多，稳居排行榜第一。

　　“日本在2018年接待游客总数为3000万次，其中，来自中国的游客约有778万人次，占总游客数的30%。中国游客每年带给日本的旅行消费额约为1058.5亿RMB，远远超过东京奥运会的预算。驴妈妈平台数据显示，68.5%的访日游客是80后、90后，可以说日本是最受年轻人欢迎的旅游目的地之一。除了美食美景购物等因素，礼貌和善的待客风格和高素质的当地体验是人们前往日本的主要原因之一。”驴妈妈集团副总裁兼市场品牌中心总经理李秋妍说，“中国游客位居‘2018最不文明游客排行榜’榜首可能由于出境日本游基数大的原因，但事实上，中国人的旅游素质与文明旅游确实还有很长的路要走。”

　　春节临近，中国人“文明旅游”再迎“大考”

　　文明旅游实质上就是文明礼游，是平常做人处事的基本常识和规范要求，面对中国人位居“2018最不文明游客排行榜”第一的新闻，网络上的评论大跌眼镜，评论纷纷称，中国人出门旅游丢人也不是一天两天了，中国人旅游素质低下，位居榜首毫不奇怪。

　　一边倒的评论趋势倒也出人意表，网友似乎“对号入座”欣然接受了这个事实。当然，中国人足迹踏遍全球旅游“打卡地”，不文明行为在世界也是出了名的。2018年6月，两名中国女游客站在马来西亚一清真寺前围墙上大跳热舞拍摄抖音，严重损害了中国游客的文明形象，由于社交网络疯传视频，惹怒马来西亚官方宣布暂停游人参观。

　　而国内也不例外，元旦期间，昆明景区里“到此一游”难灭迹；成都景区乱扔垃圾、践踏草坪“纷纷上演”；广西景区小孩攀爬巨型雕像，家长一边拍照，记者上前劝阻，却无动于衷……临近春节，中国人的文明旅游又将再一次迎来“大考”。

　　驴妈妈集团副总裁兼市场品牌中心总经理李秋妍表示， “合家欢出游”成为春节出游的主流趋势，出境游持续升温，“海外过春节”成为不少国人的热门选择，驴妈妈平台出境游预订量同比去年同期上涨近3成。记者从驴妈妈旅游网获悉，日本跃居为春节出境游目的地“人气王”。在驴妈妈“先游后付”频道，的“日本东京、大阪、京都、富士山半自助游6日5晚品质游”、“日本北海道6日5晚跟团游”等预订火爆，去日本泡汤、滑雪、观光体验等成为潮流。

　　文明旅游之路，任重而道远

　　随着旅游人数不断增长，“文明旅游”被一再推向舆论的中心。冰冻三尺，非一日之寒。李秋妍指出：“文明旅游之路，任重而道远。在短时间内，难以彻底根治中国人旅游的不文明现状，文明旅游需要‘老生常谈’，通过宣传的软引导和法律的硬约束进行长期作战。”

　　具体说来，一方面把文明旅游的理念融入贯穿旅游发展的全过程、各方面，提升游客的主观素质；另一方面下“猛药”去疴，国家旅游局颁布的《游客不文明行为记录管理暂行办法》（以下简称“《办法》”）规定，游客不文明行为一旦违反《办法》，将被列入“黑名单”，在一定期限内“黑名单”人员将被部门机构、行业组织、经营者限制出境旅游、参团旅游、乘坐航班等。

　　在出境游方面，除了研读上述的《办法》，游客还应对旅游目的地的法律以及民风民俗进行了解，记者从驴妈妈旅游网获悉，2018年1-12月间，该平台有6成出境的游客会事先了解目的地的法律法规、风俗习惯和宗教信仰。对此，李秋妍提醒游客，在春节游到来之际，希望在驴妈妈平台预订产品的游客对即将前往的目的地做好充分了解，避免触犯当地法律、禁忌，登上“黑名单”。

　　同时，旅行社也应该承担起提前告知游客当地的相关注意事项的责任。据李秋妍表示，驴妈妈以微信等方式发送出游须知是出境游事先必做的事，领队和导游还将在登机前组织所有人重新讲解相关事项；驴妈妈的“驴管家”还将给自由行的游客提供24小时电话和微信语音服务，并在旅游全程中及时推送旅游目的地习俗、天气、交通等信息，与游客实时沟通，保障游客出行。