7日,在贵阳市二戈寨成都铁路局贵阳职工培训基地,正在接受培训的93名“动妹”身着冬季动车服装,开始模拟动车上的礼仪等服务工作。
这次培训除了礼仪知识外,还有高铁基础知识,动车组客运设施设备及运用,劳动安全知识及动车劳安管理,动车组列车应急处置预案等。
此外,在这次培训过程中,针对动车组停靠榕江和从江以及广西壮族自治区等少数民族聚居区的情况,还专门制定了少数民族培训内容。特邀贵州民族学院的老师讲授苗、侗、水族常用语言,使参训人员能掌握简单对话,了解民族特点、风俗习惯、礼仪礼节、民族禁忌等,确保更好地服务少数民族旅客。