文明旅游事关国家和民族形象，事关公民切身利益。近年来，习近平总书记先后对文明旅游工作作出一系列重要批示，中央文明办、国家旅游局等各级部门也连续出台推进落实的若干意见和措施，加强文明旅游工作是新时期旅游工作的一项重要任务。为推动旅游行业文明旅游工作的深入开展，充分发挥旅游志愿服务在提高旅游服务质量、推动旅游业创新发展等方面的特殊作用，国家旅游局决定在全国范围内建立由支持旅游事业、热心公益事业人士组成的旅游志愿者队伍。建立一支热心公益、素质优良、结构合理、积极奉献的旅游志愿者队伍，为公众及游客提供文明旅游引导、旅游服务质量监督、旅游咨询服务、旅游应急救援服务等方面的公益服务，以营造和谐、文明、有序的旅游环境，让更多志愿者为来自全国以及世界各地的游客提供志愿者服务，让广大游客在贵州游得放心、游得舒心、游得开心。
旅游志愿者是在旅游服务中以提供向导、咨询、讲解等服务为主要工作的志愿者，旅游志愿者的出现和发展是旅游服务发展的必要补充，也是旅游服务形式发展到较高阶段的产物。旅游志愿者通过系列的公益活动以及文明旅游志愿者的模范、表率、督导作用，让游客有宾至如归感觉，旅游志愿者不仅是旅游地一道独特而亮丽的风景线，同时也是外部世界了解当地的重要窗口。
活动当天，旅游志愿者代表发言，贵阳市旅委领导宣布“贵州省旅游志愿者服务行动启动”，贵州省旅游局领导向贵阳市旅游志愿者总队授旗，正式开启贵州旅游志愿者服务行动。
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