昨日，贵阳市运管局通报第三季度出租汽车满意度调查结果。总体满意度得分为59.46分(按总分100分计算)，比第二季度的44.97和第一季度的21.8分都有提升。但有半数以上受访者对出租车驾驶员的文明服务态度不满意，有七成受访市民感觉“打车难”。

　　据了解，车内卫生状况和服务标识展示情况普遍令人满意，拒载现象得到控制。但乘车的便利度(等候时间)、驾驶员的服务水平和文明程度评价得分较低。

　　从具体测评指标来看，驾驶员的服务文明度在全部评价指标中的重要度列第一位，但该项指标在全部评价指标中的排位仍然靠后，评价得分仍低于60分，说明出租车驾驶员文明水平和服务意识仍有待提升。

　　受访者对车内环境卫生的评价权重列第二位，该项指标总体满意度为92.12分，在服务评价的所有因素中排名第一。可见，大多数乘车人对车内环境卫生感到满意。此外，违规拼客、无故拒载在所有指标中列第三位，说明乘客对这一现象的关注度和敏感度较高。

　　针对“打车难”问题，贵阳市运管局负责人表示，将通过数据监控平台督促出租车驾驶员在上下班高峰期，不得因城区车多拥堵而故意跑到较为偏远之地。