9月15日,记者从贵州饭店获悉,自9月12日先后有2批来自贵阳乐湾国际实验学校的700余名学生(全部为新冠肺炎疫情次密接者)住进贵州饭店迎宾楼,进行集中隔离健康监测。贵州酒店集团以高度的责任心认真细致接待了每一位学生。贵州饭店以“四个强化”全力做好服务保障工作。
贵州饭店迎宾楼作为贵州酒店集团旗下酒店,自1989年开业至今,为国际、国内、省内很多大型会议及重要接待提供服务保障作出了积极贡献。但是30多年来,同时为近千名中、小学生及后勤人员,提供服务保障还是第一次,而且是在疫情防控期间进行集中隔离健康监测,无疑任务繁重、时间紧迫、要求严格、工作量骤增。
贵阳乐湾国际实验学校孩子们的健康,牵动着各级政府和全市人民的心。疫情就是命令,防控就是责任。贵州酒店集团接到任务后深感责任重大,这份沉甸甸的责任不仅是党和政府对贵州饭店工作的充分信任和高度肯定,也是孩子们父母、家庭的无比期待,更是社会各界对贵州饭店30多年卓越服务的一次严峻考验。贵州饭店作为国有企业,毫不犹豫、坚定不移地把服务好、保障好这批“特殊客人”,作为当前最重要的政治任务和社会责任来担当,以“四个强化”全方位做好各项服务保障工作。
一是强化组织领导,确保责任到位。9月11日下午接到任务后,贵州酒店集团领导高度重视,集团党委书记、董事长、总经理祝胜修率先垂范,与班子成员梁宁、吴泽波、王岗、徐战刚等第一时间赶到现场,与驻点工作人员协调相关工作,指挥调度现场工作,一直忙活到第二天凌晨1点过。因时间短、任务重,贵州饭店发动了紧急招募令,在原有多彩先锋党员先锋队、青年突击队、巾帼风采队、志愿服务队、退役军人支援队等5支队伍基础上,及时组建了党员干部、团员青年、入党积极分子和各岗位业务骨干等近30人的联合志愿服务队,根据工作需要分成物资、送餐、消杀、医废处理等4个组,“零距离”全力保障孩子们的学习生活及入住安全;二是强化科学统筹,确保尽锐出战。仅仅1个晚上就要将正常经营的酒店,改造成疫情防控隔离酒店,其工作量之大可想而知。贵州饭店面对艰巨任务毫不畏难退缩,勇毅迎难而上,充分发扬“勇于担当、全力以赴、攻坚克难、使命必达”精神,及时组织在岗的300余名员工,严肃紧张地投入各项准备工作。班子成员汪朝琴、秦立学、袁昆等同志带领员工分工协作、一鼓作气、持续作战、主动担当作为。有的负责指挥调度,与驻点工作人员认真沟通,及时派发工作任务。有的为客房运送医疗和生活物资,有的协助做好现场临时施工......大家整整忙了一个通宵,如期完成一系列改造任务,提前在孩子们入住前精心精细做好全部准备工作;三是强化岗前培训,确保服务精准。时间紧急、任务繁重,为了在孩子们入住饭店前做好一切服务准备,贵州饭店对服务保障人员进行了紧急岗前培训。员工们在医学专家耐心指导下,按照规范流程,一遍又一遍反复练习穿脱防护服——保护好自己才能更好地为孩子们提供服务保障,才能尽快打赢疫情防控攻坚战。集团领导祝胜修、吴泽波等一直在现场陪练,为参与服务的全体干部职工加油打气,叮嘱他们刻苦学习“临战”技能,照顾好孩子们,服务好孩子们,不辜负党和人民的信任和重托;强化全面保障,确保科学规范安全。为充分保障孩子们的身体健康安全,贵州饭店强化全面保障,尽最大努力确保孩子们健康、快乐、平安。严格按照国家疫情防控的规范、流程和标准,科学规范落实消杀措施,对相关区域、空间进行全面消杀。全心落实保姆式服务,为孩子们提供线上心理援助。开通了服务热线,安排专人负责收集、整理孩子们的需求,用心用情用力回应和服务孩子们的每一个细小要求,尽全力为孩子们提供周到服务。由于天真可爱的孩子们占用客房电话相互聊天,家长们的热线打不进来,酒店服务人员又成为家长和孩子们沟通的桥梁。员工们及时汇总家长们的各种信息,并在第一时间转达给孩子们。与此同时,酒店还安排2名工程人员24小时驻守,及时处理房间维修工作。切实抓好消防安全,消防控制室24小时专人值守,并加大对各区域的监控、巡查力度,确保孩子们住得安全、吃得放心、睡得安心。
沧海横流方显英雄本色。贵州饭店为担当此次重任、为疫情防控做出新贡献而信心满满,300多名员工为参与完成此次负重前行的特殊任务感到无比自豪。大家表示要团结一致、齐心协力、坚守岗位、无私奉献,尽快夺取疫情防控攻坚战的最后胜利。