当前,因受新冠疫情重创的旅游业尚未完全恢复元气,而贵州多彩四季游国际旅游有限公司(简称四季游国旅)推出的独家特色亲子产品“外星人遇上黄果树”、跟着博士哥哥寻访宇宙奥秘等新开发旅游项目,吸引了大量游客,今年已接待旅游者逾17万人次,营业收入1.2亿元,同时乔迁至500平方米的新办公室并开辟有健身区。
厚积薄发
记者来到位于高铁贵阳北站的四季游国旅办公室,布置简约、井井有条、绿植养眼,企业文化浓重,彰显一派蓬勃景象。在与总经理高宝珠和旗下的贵州远方不远教育科技有限公司总经理谢维毅的交流中,深切感受到这家成立不到6年又遭到疫情致命打击的旅行社,是迎着困难上、越是艰难越向前的独特企业,他们带领员工以突出业绩诠释了“艺高人胆大”的深刻含义。
2003年非典肆虐,旅游业举步维艰。3年前才从沈阳到贵阳的帅小伙高宝珠和土生土长的贵阳靓妹子谢维毅及另一同事抓紧时间“充电”,接着参加了导游资格考试。为节约成本只交一人的培训费,三人轮流去听课,高、谢二人如愿以偿考取了导游资格证,开启了向往的旅游生涯。
2004年,高宝珠进入贵州山水旅行社作导游员。该旅行社1993年由原省地矿厅团委副书记王林和几位同伙以1万元开办费挂牌成立,从卖红枣、盐菜起步,顽强拼搏、开拓进取,3年后成为全国国内旅游经营成绩突出的15家旅行社之一。随后,连续3年被评为全省旅游行业先进集体,荣列全国国内旅行社百强第38位,2次获全国青年文明号,于2007年升格为国际旅行社,培养出继任总经理陈跃康、周毅及全国文明导游员廖竹媛等一批优秀旅游人才。
说来有缘,谢维毅也是在2004年到贵阳中国旅行社作导游员。该旅行社是1980年成立的国有全资旅行社,为全省最早的2家旅行社之一,与贵阳市外事办、市对外友协3块牌子1套人马。历任总经理王用修、张万春、孙胜国等旅游精英人才,带领员工取得了“十佳”“十强”旅行社等一系列荣誉。
遇见优秀的人,成为更优秀的自己。这两家品牌旅游企业的开拓进取精神、团队群体意识及实训实践,对高宝珠、谢维毅的创业立业、厚积薄发、发展壮大起到了重要作用。连年来,高宝珠以优异成绩获“全省文明导游员”“全省优秀导游员”等诸多荣誉,并受聘为贵州师范大学国际旅游文化学院指导教师暨“名导进课堂”系列讲座教师、省旅游职业教育集团专业指导委员会专家,经常受省市旅游局和旅游学校邀请为导游员培训。
2009年,面对竞争激烈的传统旅游市场,高、谢二人开始探索新业务、开拓新客源。高宝珠选择了大家热衷于传统包团都不看好的碎片化旅游产品,深耕黄果树、贵阳南江、黔东南西江、黔南荔波等一日游。谢维毅因常年接待华东团队,获贵阳中国旅行社旅派到上海、杭州谋发展。2010年,谢维毅参加了上海世博会贵州周接待工作,深为上海速度和大都市活力而震撼,当时上海流行的“机+酒”线上旅游业务如火如荼,至少领先贵州业界10年。第二年,谢维毅就到杭州建立了贵阳中旅浙江办事处,目睹了诸多旅游平台的兴衰,见证了阿里巴巴的崛起,深为浙江人的勤劳务实、敢于猛闯的精神所折服,并在实践中集聚了能力和经验。
创业崛起
2017年,随着省政府在全国各地进行一系列旅游促销推介活动,贵州旅游的知名度和美誉度明显提升,遂成为全国热门旅游目的地之一。高宝珠、谢维毅在掘到了第一桶金、充分掌握市场需求基础上,和宁波一位朋友集资建立了贵州多彩四季游国际旅游有限公司、贵州远方不远教育科技公司,旨在打造新业态齐全的文化旅游公司,既大而全又小而精。
当年,他们以浙江市场的疗休养客户为主,接待游客2.5万人次、营业收入逾 1000万元。虽然游客市场比较狭窄,客源比较单一,但锻炼了班子和队伍,从零到一、从无到有搭起一个平台,为更好发展创造了条件。2018—2019年接待游客10.5万人次,营业收入突破5000万元。
2020年,新冠肺炎疫情突袭,旅游接待嘎然停止,旅游业陷入低谷,有的旅行社裁员,有的保留员工但是不发工资,有的干脆关门。而四季游国旅仍然坚持全员在岗,每天正常上下班,照发薪水并为员工交保险,确保队伍不散、初心不变。每周一至四进行全员培训,学习1至9年级的各学科教材,编写研学方案、课程目标,分析未来新形势,调整编排旅游线路探讨做好研学旅游业务;每周星期五,高总、谢总带领员工到全省各地考察踩线,或到森林露营,享受空气浴、品茶尝美食、玩剧本杀,以缓解压力、放松心情、保持良好心态和强健身体;和贵阳大剧院合作开发专属研学课程,和贵阳广播电视台研发以《山海经》为背景的Citywalk,特别研发了寓教于乐的“王阳明大冒险”棋盘游戏,深受孩子们欢迎,得到家长和老师广泛好评。经过共同努力,2020年接待游客4.3万人次、营收2100万元。2021—2022年接待游客逾10万人次、营业收入达5000万元。
如今,四季游国旅拥有贵州远方不远教育科技有限公司、贵州滨海国际旅游有限公司及贵州陈典兔文化传播有限公司等,共有员工50余人,其中具本科及大专学历者占90以上。其旅游业务包括全国落地散客游、定制游、小包团、红色文化教育、自然教育、普惠性研学、疗休养旅游等线上线下旅游项目,以“为了您每一次的快乐与感动”服务理念,用更好的旅游产品和优质服务给家长带来快乐,给孩子带来成长,给农民带来收入和希望。
2023年,新冠疫情终于结束,四季游国旅迎来异常繁忙的一年。在7、8月的避暑旅游旺季,高总、谢总作为领头羊,几乎每天都工作到下半夜。员工们早上7点到岗,晚上7、8点才下班,有时到凌晨1、2点才休息,没一人叫苦叫累。为改善办公环境,公司于9月搬进500余平方米新办公室,今年已接待游客17万人次,营业收入 1.2亿元。目前旅游接待进入淡季,高总、谢总针对市场新需求,又带领同事们到各地踩线,为明年推出新的研学文旅产品做准备。