位，保障黄金周期间24小时有人值班、有人接听受理旅游者投诉和旅游咨询，保证了上下级假日办和成员单位的通讯联络和信息沟通顺畅，及时解决了黄金周期间出现的各种问题。 　　
　　（四）各相关部门协调配合，为黄金周旅游顺利运行提供有力保障 　　
　　根据国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任，加强协调”的假日旅游工作总方针，按照上级假日办的统一部署，县假日旅游办成员单位在抓好各自分管领域工作的同时，积极主动的做好协调配合工作，使黄金周假日旅游工作机制更加顺畅和协调，高效运转。　　
　　四、“十一”黄金周中存在的问题 　　
　　虽然今年“十一”黄金周基本安全健康运行，但从旅游投诉和安全来看，也反映一些不容忽视的问题：   
　　（一）10月5日—7日在我县鸡场乡境内发生一起堵车事件，堵车时间长达30小时，受堵车辆300余台次，造成不良影响。事件发生后，水城县委、县政府十分重视，县长刘睿，副县长张宁、县公安局副局长陶甄及县交警队、鸡场乡党政领导便及时赶赴事件发生现场进行协调处理，于6日晚10时小车可通行，到8日凌晨4时完全疏通行车。此事件发生的原因为，10月5日晚9时许，几辆运煤的大货车行至我县鸡场乡道班处，县交警查处车辆超限人员查到几辆运煤大货车均超限，县交警查处车辆超限人员对第一辆车进行处罚放行后，对第二辆大货车进行处罚时，第二辆车主不服，还无理起闹，故意将大货车堵在路中央，经过县、乡领导及县交警队等相关人员现场反复协调处理，直到8日凌晨4时才完全疏通行车。   　　　　
　　（二）旅游专线车辆营运不规范，出现摔客现象。在国庆黄金周期间，从市中心区世纪广场发往玉舍国家森林公园的专线客运车，营运不按时，有部分游客返回时没有车乘。　　
　　（三）在旅游区（点）方面，部分景区存在着管理不到位、服务不规范等现象。同时，随着自驾车旅游的兴起，一些热点旅游区（点）的停车位供不应求。游客对个别景区旅游厕所少、卫生不好也有不少意见。  
　　（四）玉舍国家森林公园山庄湖边步道木腐烂、步道护拦松脱，需要更换和维护，给游客带来一定的安全隐患。
　　（五）各景区（点）的消防器材设施数量偏少并且摆放不规范，要求增加并且摆放正确。  
　　（六）各景区危险地段标识标牌不够明显及偏少。  
　　（七）玉舍国家森林公园内马队营运管理不够规范，要求加强管理和引导。　　以上这些问题，都需要在今后的工作中逐步改进。 

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