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旅游行业“满意在贵州”检查组暗访黔东南

51215日,省文明办、省旅游局、省工商局联合组成2009年旅游行业“满意在贵州”主题活动情况的检查组,对黔东南州、黔南州的部分景区()、旅行社、宾馆酒店等进行暗访,围绕吃、住、行、游、购、娱等要素查找问题,并听取游客对贵州旅游环境建设的意见和建议。

    5月12,检查在黔东南州进行暗访。上午1130分,检查组一行来到雷山县西江千户苗寨,停车场已停了近10辆旅游大巴,车容车貌基本整洁。寨门外新增了免费旅游公厕。游客买票进入即可获得一份旅游服务指南,有景点介绍、农家乐联系点电话、交通指南等。景区内标识标牌较为规范,环境干净整洁,新增了2个旅游公厕,厕所外观风格独特,里面栽种了绿色植物,地面无水渍,无异味,配有毛巾、洗手液等清洁用品,并有保洁员随时进行保洁。

    41以来,西江博物馆免费向游客开放,并配有5名讲解员现场讲解,鼓藏头、活路头等每天定时向游客开放,苗族歌舞表演一天两场免费为游客演出,并新增了苗族刺绣作坊、碾米房等可供游客观赏和参与的项目。

    下午,检查组在凯里市区内随机抽查了3家旅行社,发现存在合同签订不规范,超范围经营等违规行为。

    征询游客意见,大多数游客对黔东南州在游方面比较满意,在吃、行方面不满意。部分游客提出,部分餐饮店卫生条件恶劣,菜式单一,服务较差。对导游和旅游车驾驶员服务比较满意,但旅游车档次较低,乘坐不舒适。


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作者: 张齐 文章来源: 金黔在线-贵州日报 点击数: 发布时间: 2009-05-14

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