3、精品战略，初见成效。按照实施精品战略、向深度进军的要求，各地在旅游产品的建设上，注重了旅游接待设施的完善、产品档次和品位的提升，文化内含的丰富，进一步增加了旅游产品的吸引力，使游客的选择面越来越宽、满意度越来越高，得到广大旅游者的认可和称赞。统计数据显示，“五•一”黄金周期间，全省游客接待量在3号、4号、5号连续三天超过百万；在游客接待量保持高增长的同时，旅游产业结构调整成果显现，到本次“五•一”旅游黄金周，我省旅游黄金周连续三年实现了收入增长高于接待人数增长，旅游增长方式得到明显转变。旅游产业出现持续、快速、健康的发展态势，“十一•五旅游看贵州”和贵州成为西南旅游热点的态势初显端倪。

    4、自驾旅游，成为主流。自驾车旅游急剧增加，在“五•一”黄金周 的3、4、5、6日高峰时段，贵遵、崇遵、贵新线等9条高速（高等级）公路的昼夜车流量均在55000余辆以上。根据全省各主要旅游景区（点）的初略估算，本省和外省市区的自驾车游客已占到了接待游客总量的六成左右。

    针对自驾车旅游不断增多的情况，旅游、交警等部门专门制作了《贵州自驾车旅游导游图》、《高速路温馨提示卡》和《旅游行程指南》等，放置在各道路收费站口，免费提供给自驾车旅客。并在114、118号码百事通上公布了省及各市州地旅游投诉电话，便于旅游者查询和就近得到解决处理。

    5、倡导文明，构建和谐。为创造文明的旅游环境，省旅游局印制了《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》的宣传招贴画和折页，在节前投放到全省各旅游景区、旅游星级饭店、旅行社及门市部进行宣传推广。同时，组织了省旅游学校的1000余名学生，利用“五•一”黄金周的有利之机和学生放假的空隙，深入到省内的主要旅游景区（点）和各州市地开展了以“文明礼仪拌我行、服务‘五•一’黄金周”的主题活动，劝阻不文明行为，倡导文明旅游，维护环境，提供咨询和义务导游，在全社会掀起旅游文明的热情。

    6、咨询增多，处理及时。今年“五•一”黄金周期间，省假日办共接到旅游咨询100余起，有效旅游投诉 13起，与去年同比下降1起，有效投诉总量基本持平。协调解决旅游者提出的困难和问题18起。旅游者提出的问题涉及到交通秩序、安全，景区交通、收费及提供服务价格，旅游接待单位服务质量，社会治安和偷盗事件等。旅游咨询和要求帮助问题的增多和内容范围的扩大，一是方面反映出我省的工作中还存在一些亟待改进和完善之处，另一方面也说明旅游消费者的维权意识在不断增强，对假日办的信任度也在不断提高。各级假日办及成员单位值岗人员，想旅游者之所想、急旅游者之所急，以高度的责任心和是使命感，认真对待和及时处理每一件游客的咨询和投诉，把作风的改进体现在具体的工作之中，使旅游反映的问题绝大部分都得到了及时的反馈和妥善的解决，不少的旅游者表示满意和感谢。

    7、文旅结合，促进发展。“五•一

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