第四，要通过开展“满意在贵州”主题活动，使旅游标准化建设步伐明显加快。要参照本行业的国际标准、国家标准、行业标准、地方标准，细化我省的旅游服务标准。具体要做到：一是内容要全面，所列项目应包括涉及“吃住行游购娱”旅游服务各个环节的方方面面；二是要有针对性，重点抓好当前存在问题最多、旅游者反映最强烈、服务质量最薄弱的旅游服务标准制订；三是要具体，让接受服务和提供服务的双方都清楚、都明白；四是标准要量化，要根据职业、岗位和所服务内容的特点，制定出科学规范、便于操作的服务标准和达标要求。
第五，要通过开展“满意在贵州”主题活动，使旅游人才队伍明显壮大。要建立旅游培训长效机制，积极推动院校教育、资格认证、在职培训三项教育协调发展，逐步形成高校教育与中专教育高低结合，学校教育与企业教育内外结合，管理部门培训与企业自主培训结合的较为完善的旅游教育培训体系，促进培训工作的制度化、系统化、专业化，努力培养一大批适应旅游业发展需求的高素质人才。要制定出台优惠政策，通过招商引资、引进项目等途径，积极引进旅游经营、管理、营销等高中级人才，优化我省人才结构。要广泛开展岗位练兵、技术比武活动，通过举办导游大赛和旅游饭店服务技能大赛等，以赛代练，以赛促训，造就一支训练有素、技能过硬的优秀旅游人才队伍。要在全行业大力营造尊重人才、爱惜人才的氛围和环境，使人才留得住，充分发挥人才的使用价值和作用。
第六，要通过开展“满意在贵州”主题活动，使旅游安全工作明显加强。安全是旅游业的生命线。各级都要进一步强化安全意识，认真抓好旅游交通安全、旅游治安安全、旅游项目安全和饮食卫生安全，真正使游客“安全在贵州”。各级旅游管理部门和旅游企业必须层层落实安全生产和管理责任制，把旅游安全放在突出位置抓紧抓实抓好；各地旅游局要进一步建立健全旅游城市和重点景区旅游救援体系，围绕旅游安全，制定应急预案，加大现场监督检查力度，督促落实各项安全措施，坚决杜绝旅游安全事故发生；各旅游企业在设计和推出旅游线路、项目和团队运行计划时要把安全放在第一位，不推出含有安全隐患的旅游线路、项目和团队运行计划。
同志们，省委、省政府决定在全省上下、各行各业广泛开展公民道德建设工程“满意在贵州”主题活动，目的是要通过转变机关作风，营造良好的发展环境、服务环境，实现“三个满意”，即让基层和群众满意，让投资创业者满意，让游客满意。旅游行业作为服务业的龙头和窗口行业，是开展公民道德建设工程“满意在贵州”主题活动的重点。要按照“一年重点突破，两年延伸辐射，三年全面推进”总体部署，用三年左右时间，实现旅游基础设施和接待设施档次明显提高，城市旅游功能进一步完善，旅游要素协调发展，市场环境和旅游秩序进一步优化，全省旅游整体接待水平和服务质量迈上一个新台阶的目标，在“满意在贵州”主题活动中作表率、走前列。
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