6月7日,贵州省旅游局接到省信访局转来林树森省长对吴勇同志投诉导游人员乱收费一事做出的重要批示后,主持工作的傅迎春副局长立即给吴勇同志打了电话,了解相关情况并表示歉意,责成分管副局长杨俊牵头,与局质规处、质监所及贵阳市旅游局组成联合调查组对上述情况进行了调查。
经查,吴勇同志确实参加了贵州山水黔城旅游公司组织的“黄果树、天星桥、苗寨”一日游,但该公司又将吴勇夫妇转交给了贵州万隆旅行社进行接待,当天该团的导游系贵州万隆旅行社临时聘用人员张明臣,经查实,张明臣并不具备导游资格,属无证从事导游活动。
另外,贵州山水黔城旅游公司在接待吴勇夫妇时,有些应该向吴勇夫妇收取的费用和黄果树景区对老年人实行免票优待的年龄限制未向当事人解释清楚,导致当事人产生误解。
据此,调查组在调查核实后,依据《贵州省旅游业管理条例》和《旅行社管理条例》有关条款,分别对贵州山水黔城旅游公司、贵州万隆旅行社和张明臣进行了罚款处罚,并对两家旅游企业下发了限期整改的通知。