游客青睐短线游

　　小长假时间的缩短，人们一改过去选择长线游的习惯，倾向灵活短快的短线游。三五好友、举家出游成为小长假的新亮点。

　　针对小长假，我省各大旅行社和景区纷纷推出适应市场的各种旅游产品和线路。贵州山水国际旅行社推出了黔北名城、名镇、名囤、名关、名洞专线1至3日游。贵阳国际旅行社天天散客中心每天有40台旅行车上路，为9条1至2日游线路服务。贵州太平洋旅行社的“开心巴士”休闲观光的中短途旅游产品，成为“小长假”的一大亮点。巴士游包括省内黄果树、凯里南花苗寨、织金洞及南江漂流6条一日游线路，省内镇远、荔波、兴义和重庆美食10条二日游线路，黎平、凤凰三日游，赤水、桂林、峨眉山、成都美食等四日游线路，共24条旅游巴士线路。

　　记者在部分酒店看到，大堂等醒目的地方都摆放了贵州旅游资料和旅游线路图等，部分旅行社还在酒店内设点，方便游客及时办理出游手续。此外，每个小长假，贵阳各大旅游车队都准备了800余台旅游车辆和近千名驾驶员投入服务。

　　“假期调整后，就团队游而言，5个小长假的收益有可能抵不过一个黄金周，但小长假的出现，给国内游特别是周边游带来了新的发展契机。”贵州太平洋旅行社总经理张劲峰说。

产品服务升级

　　对于小长假，选择出行的游客更多关注的是，在短短3天出游时间里，如何才能欣赏到最美丽的风景，享受到最舒适的服务。

　　黔山秀水，拥有独特的喀斯特地质地貌，原生态的自然环境，浓郁的少数民族风情，自然风光、人文景观和民俗风情交相辉映。小长假的出现，给旅游目的地提出了考验，设施要更加安全、完备，服务要更加贴心、人性化。“‘走到哪里都是美景’既是贵州的优势，也给游客提供周到贴心的服务提出了更多更高的要求。”贵州山水国际旅行社总经理陈跃康说。

　　记者了解到，贵阳火车站在小长假期间都增开了临时列车、加挂热门方向列车车厢、增加售票窗口，并在售票大厅专设短途车票售票窗口，及时开辟无行李旅客进站专门通道，削减进站客流高峰。我省交警部门也制定了适合小长假的交通综合服务体系，并印制好了导游图、交通服务指南等一系列的小册子，为自驾车游客提供服务。黔东南州在重点民族村寨设置了“青年志愿者免费服务岗”，义务为游客提供咨询、帮扶、讲解、开水、药品等免费服务。还聘请100名“文明监督劝导员”，对游客在游览过程中的一些不文明言行进行劝导。

　　小长假期间，赤水景区、青岩古镇、贵定音寨、开阳青龙十里画廊、梵净山周边景区等一些接待设施规范的乡村旅游点，南江大峡谷等地漂流备受游客青睐。

　　伴随着短线游，贵州凉爽的气候、红色旅游、节庆文化体验游、乡村旅游等，仍是来自重庆、上海、广东等省外客人来黔观光旅游、休闲度假的主要需求。随着个性化旅游不断发展，在团队游的基础上，我省自驾游、自助游、无景点旅游等散客游市场也日趋成熟而进一步扩展延伸。

吸引游客尚需努力

　　随着国家法定假日调整、传统节日明显增加，休假格局已经形成，游客因新休假制度而呈现出游行为多样化、散客旅游加速化等新特点。

　　省旅游局负责人说，我省拥有气候、生态等资源优势，发展小长假旅游大有可为。我省各级旅游部门及企业应准确把握散客与休闲主题，积极调整经营策略。旅游部门要制定相关优惠及奖励政策，调整市场对策，强化旅游宣传推介。

　　旅游景区(点)应针对自驾车及近距离游客增加、外省市团队游客减少的实际，包装、设计更多的参与性、体验性及娱乐性项目，将单一的景区观光旅游转变为集观光、休闲、度假、娱乐为一体，延长游客在景区逗留时间，增加游客消费，提升景区综合赢利能力。

　　陈跃康认为，旅行社应尽快适应客源由团队向散客转变、由大型团队向小型家庭转变；旅游线路由长线向中短长线并重转变；旅行社经营方式由数量扩张型向质量效益型转变，实现市场组织网络化与旅游业务管理覆盖面的突破。注重来黔游客休闲度假的服务品牌质量，增强服务的个性化、人性化，为游客提供更高质量与更高水准的接待服务，提升客人的舒适度、安全感和满意度。