反响
媒体业界关注 市民深深吸引
随着贵州旅游考察团“大张旗鼓”地宣传,来自台湾以及海内外各方各界的热烈反应随之而来。
在展会期间,台湾的几大媒体登载了海峡两岸旅游部门的大幅彩色照片,照片以贵州旅游展台作为背景。
贵州在台北旅展上,吸引大批台湾民众和媒体的关注。省旅游局副局长杨俊接受了旺报、中天电视公司、旅报、好康报、香港卫视等十余家媒体的专访。
台北市民潘湘花搜罗一大叠贵州旅游的资料,兴奋地说:“以前只知道中国最美最大的黄果树瀑布在贵州,今天,我才了解贵州还有绚丽多彩的少数民族风俗风情,全家明年的旅游计划决定到贵州。”
贵州省织金洞风景名胜区管理工作局副局长彭雄在展会期间忙个不停,不仅带来的宣传资料一抢而空,还要一一向热情的台湾民众和旅游界业内人士进行景区旅游知识解答。他说,多年来,台湾游客是织金洞的重要游客之一,这些年借助海峡两岸台北旅展多次在这里推介,每次都有新收获。今年展览会内容更丰富更精彩,借助贵州馆这一平台,进一步推介美丽的织金洞,希望广大的台湾同胞参观贵州、参观织金洞。
看到多彩的贵州展台,旅游周刊杂志社总编辑吴学铭大加赞赏,“贵州最有名的是喀斯特地形地貌,绝无仅有的美景,加上贵州少数民族风情,旅游资源丰富。近来贵州又在发展温泉旅游,这对台湾游客是非常有吸引力的,值得好好推广,这样能让台湾民众留得更久、住得更久。”
贵州在本次旅展中实行“展销合一”模式,为两岸旅游业提供非常好的交流学习平台,也为台湾民众提供了现场报名参团的机会。台湾行家、雄狮、喜鸿、康富四大组团社在贵州展区设点,现场销售贵州旅游特色产品。现场报名到贵州旅游的人数就达到500人左右,而通过展台外向旅行社报名的台湾游客也接近1000人。
思考
加强人才培育 提升旅游质量
此次32人的贵州旅游考察团,来自省内的市州、旅行社、风景名胜区、旅游星级饭店、旅游行业主管部门以及部分分管旅游的负责人。
除了展会,贵州旅游考察团还实地考察了台湾花莲、高雄、台中等地风景名胜区、风景区饭店、旅游商品经营单位等。
考察团团员在结束考察时谈了他们的切身感受。黔东南州旅游发展和风景名胜管理局局长范钟声说:“台湾旅游业,在发展旅游产业方面有很多值得我们学习和借鉴的地方,旅游业的竞争是人才的竞争。在参观考察故宫博物院中,所有故宫博物院的展览陈列品,一律是由随团导游解说。台湾导游历史知识面广,解说技巧强、服务态度优,这在境外导游员中都不多见。贵州导游队伍与此相比有很大的差别。回去后,我们要在导游培训的机制体制方面进行改革和创新,用最短的时间,培育出适应贵州旅游市场需要的导游解说人员,提高导游队伍质量。”
“台湾旅游接待单位,尤其是一些旅游企业在提供旅游服务方面,产品做得细致,人性化地程度很高,而且建立了一套公平合理、行之有效的管理制度。在台湾所有的交通枢纽和旅游枢纽的公共卫生间都非常干净整洁。不仅如此,公共卫生间里每天还有专门负责人和操作人值班登记记录,记录是面对消费者公示的,还设有报警警铃,如残疾人、老年人、怀孕妇女等在卫生间发生紧急情况,可以随时呼救,随时寻求帮助,这些都是我们在省内需要认真学习借鉴的,”铜仁市旅游局副局长徐剑说。
此行还有一大收获,是贵州旅游考察团专程拜访了南航台湾分公司,在增加贵阳到台湾的航线,招徕游客源、提供优质服务等主要环节都达成了初步共识,进一步促进务实性的合作。南航台湾公司初步确定在11月率团考察贵州的旅游产业,目前有26家旅行社负责人报名参加。
省旅游局副局长杨俊说:这次参加台北旅展,不仅在展会的现场宣传促销方面取得较好的效果,而且在组织大家实地考察,学习借鉴台湾在旅游业成功的经验、做法取得了很大的收获。我们一定要加大旅游改革创新力度和招商引资力度,扎扎实实抓好项基础工作,把现阶段旅游产业上升到一个新高度。