在近两个小时的游览中，冬艳的讲解几乎没有停止过，那份对工作的负责精神着实令人感动。而且，在带团过程中，她白皙的脸上总是挂着微笑，这令我很是好奇，难道，在几年的导游工作中，她就没有过烦恼的时候?冬艳说，怎么没有呀，有时遇到刁蛮的客人，真想大哭一场，但是一想到我是黄果树的一名导游，无论客人怎么刁蛮，也要微笑面对，不能给黄果树丢脸，更不能给贵州旅游形象抹黑!语言是那样的平常，但却掷地有声。
在带团过程中，导游有时会遭遇烦恼，但更多的是收获喜悦。伍冬艳就常常收获到喜悦。那是去年6月，她带一个来自台湾的旅游团到黄果树大瀑布中心景区旅游，其中有一个70多岁的老人，开始，冬艳见他年纪大了，行走不方便，加上水帘洞道路湿滑，生怕老人家有什么闪失，就劝老人不要走水帘洞。老人说，我是第一次来贵州旅游，也是第一次慕名来到黄果树景区，我这辈子也可能就来这一次了，以后怕是没有机会再来了。听老人这么一说，伍冬艳不忍心不让他走水帘洞，就一路搀扶着老人慢慢走完了水帘洞，游览了整个大瀑布中心景区，老人很是感动，临行前送给冬艳一盘周杰伦的cd光碟，回到台湾后又是给冬艳寄照片，又是写感谢信。
微笑的魅力是无穷的，微笑的力量也是无穷的。在三年的带团及导游讲解生涯中，伍冬艳用她的微笑和真诚接待了一个又一个旅游团，用她的微笑和真诚送走了一批又一批客人，据不完全统计，伍冬艳每年接待旅游团250余个，没有过任何失误，也没有任何投诉。
伍冬艳说，多一些微笑和真诚，就会多收获一份喜悦。
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