贵州的旅游资源十分丰富,如果从可开发的角度来说,贵州拥有的旅游资源可以说是全国最多的。但是,由于地理条件的制约及开发晚等因素,贵州目前的旅游业与周边几个旅游大省相比,还有较大的差距。近年来,由于贵州政府的重视以及当地得天独厚的气候条件越来越受到外界的青睐,贵州的旅游发展也呈现出一片繁荣的景象。当然,政府的重视是必须的,但是,个人认为,要发展贵州旅游,观念的改变,才是根本的。观念的改变包括景区从业人员的观念改变,景区管理人员的观念改变,甚至包括景区老百姓的观念也需要改变。今天我只就景区管理者的观念来谈谈。个人认为,目前贵州的旅游景区,很多管理者还缺乏一个宽阔的胸怀。
首先说一个故事。2008年的时候,我在火车上碰到一位中国知名的青年旅行家。他去过世界很多地方旅行,也给国内外很多旅游杂志写了不少旅行游记。可以说,很多地方旅游的推广,他有着很大的功劳。当时我很兴奋的跟他推荐了贵州的很多地方,在我的激情渲染之下他决定到贵州走一圈。
两个月以后,我收到了他一封长长的邮件。里面记录了他在贵州旅游的很多体验,但总体的感觉是非常糟糕的。用他的话来说,贵州很多景区太小气了。
原来,由于他的身份和职业,很多地方的景区都想找他到景区旅行体验,因此他到国内很多地方的旅游景区只需要报出名号,景区都会很热情地接待他。然而他在贵州很多景区报出名号后,工作人员都是要求:买门票!要么去宣传处开函,这让他对这些景区的旅游体验从一开始就产生了负面情绪。于是,不管在网上还是他经常提供旅行游记的几家知名杂志上,我没有看到他写过关于贵州旅游的半个字。
其实,他这样的情况我也碰到过。两年前,我去贵州省的一家景区采访,到景区门口给工作人员出示工作证件后,工作人员要求我要么到当地宣传部门开证明函,要么买票。虽然大家都是为了工作,但这却给我当时的工作造成极大的不便。
当然,工作人员只是执行上面的工作指令,因此也可以理解,对前来宣传的媒体“不买账”的做法当然是景区领导的指示。但是如果长此以往,估计国内外很多媒体对景区的宣传报道会大打折扣吧。或者,有点该景区的负面报道,也会被一些曾经被“不买账”的职业素质稍差的媒体工作人员加以放大,这对景区的发展,甚至对贵州省的旅游发展,绝对是很不利的。
有景区的领导说过,景区对自称新闻媒体的人要求宣传部门的介绍函是由于近年来假冒新闻记者的骗子增多,让景区蒙受了较大的损失。其实,个人认为,这不仅说明景区管理者的开放心态不够,而且缺乏从管理上、制度上有效规范旅游市场的决心和信心。
出外旅游,除了跟走团的之外,散客基本都是通过网络上游客或者媒体的推荐选择旅行线路。其实,景区与媒体之间的关系不仅仅是宣传的关系,当前,全国给省内的景区,甚至跨省的景区之间都在建立景区营销联盟,我认为景区营销联盟里除了有景区之外,更应该吸纳更多的媒体参与,这样才会将景区联盟的作用发挥到最大。可如果旅游景区的管理者们缺乏心胸,给可以宣传推广景区知名度的媒体界人设置采访障碍甚至将其挡在门外,贵州旅游业要得到更大更快的发展,是不太可能的。