1月16日起，我省高速救援电话统一为“96196”，24小时开通服务。

　　据了解，去年年底，省高速公路管理局与包括省高速公路集团、贵州金关云关公路有限公司等在内的各高速公路经营单位，完成了我省高速公路清障救援业务划转移交工作。此后，各高速经营单位将承担起清障救援业务。

　　此前，省高速公路管理局下属各高速公路管理处及其路政执法支队具体负责这一任务。以沪昆高速玉屏大龙至贵阳下坝段为例，这段高速的清障救援业务由玉屏、三穗、剑河、凯里、福泉、贵定、南明共7支路政执法大队分段负责，而且每一段的救援电话均为固定电话形式，7个路段的固定电话均不同，不便于记忆，也不便于紧急情况的处置。

　　1月16日之后，司机拨打96196并反映情况后，省高速公路监控与应急处置中心将协调路政、交警、高速经营单位等各家部门，共同及时处置危机。

　　据悉，96196于2013年10月1日开通。“96196”旨在提供省内高速公路的咨询、投诉、救援等服务。具体受理范围为：提供高速公路政策法规、办事流程、公路收费标准、路况信息、出行规划等出行信息；受理高速公路从业人员服务态度及行为、道路路况、运行秩序、养护作业、超限超载、收费服务等投诉；受理高速公路车辆报警、救援等服务请求。