细致服务显真情

　　世界杯期间各大商家轮番上台，各类竞猜送奖活动层出不穷，在众多活动中收获些小礼品不是难事，但中得头奖总像是天上掉馅饼，中奖者的疑惑如何化解?在国内旅游行业饱受诟病的今天，作为头等奖的奖品品质将如何保证?事实证明，作为中式卷烟“跨界第一香”的贵烟(国酒香)不仅能做好卷烟产品，活动组织更是用心尽力。

　　名单公布后，工作人员即向所有获奖嘉宾发送了短信提醒，随后逐一进行了一对一电话沟通，从仔细了解每一位嘉宾的饮食习惯和禁忌，到提示目的地天气，确认行程时间和核对机票等信息，无一不体现专业和细致。“旅游服务还会询问自己的饮食禁忌，这还是我第一次遇到”，来自北京的获奖者叶益铭向同行的伙伴分享他的感受。

　　22日是嘉宾报到日，一大早接待组便兵分两路，一边是前往机场接站，另一边则是到嘉宾下榻酒店进行客房布置和接待准备。此次获奖者来自北京、河南、福建、江苏、云南等全国各地，面对不同时刻到达的逾15个航班，接站人员也提前做好了全天驻守的准备。碰巧的是，这一天华东地区空域开始了大规模流量控制，造成多个航班延误，原定晚上9点到站的最后一个接站航班延误了近3个小时，但接站人员依然等待在机场到达口。在酒店负责签到的工作人员与对方及时沟通，告诉他“别担心，接站人员会一直在机场等你”。直到最后一名获奖者抵达酒店办理完签到和入住，贵烟负责接待的工作人员已略显疲惫，“走，到外面抽根烟休息下”，此时已是23日凌晨。