为迎接第九届全省旅发大会，加强贵阳旅游市场秩序的规范管理，提高旅游服务质量，在贵阳市旅委的指导下，8月13日上午，贵阳市旅游行业协会公益性质的民办非企业单位“贵阳市多彩导游服务中心”正式挂牌成立。今后，该贵阳市服务中心将承担贵阳市社会导游员服务管理工作，这标志着贵阳市导游市场秩序将进一步规范，导游的合法权益将得到进一步维护。

    据贵阳市旅委副主任方随洪介绍，随着我省旅游业的快速发展，导游队伍不断地发展壮大。目前贵阳市通过国家导游资格考试的人员近万人，其中半数为不在旅行社工作的社会兼职导游，他们大多挂靠到一些旅行社名下。2013年《旅游法》的实施，对于挂靠的导游冲击很大，挂靠旅行社的导游，无工资 ，无补贴，收入主要靠出团补助和购物提成。新法实施后 ，购物提成没有了，社会兼职导游上团的机会就更少，生存压力剧增，这也导致了导游行业人才的流失。贵阳市导游服务中心的成立，为获得导游资格的挂靠导游提供注册，并办理有关聘用手续、代办有关保险等，让他们心有归宿，另一方面 ，也可以让旅行社在缺人时有人可用，为贵阳旅游业的持续发展提供人力保障。

    据了解，贵阳市多彩导游服务中心是通过民政等相关部门批准及认可成立，这是我省导游管理机构首次对社会导游人员进行管理和服务。导游服务中将积极转变导游服务、导游管理职能，创新模式、延伸内容，搭建全市社会导游人才资源平台，推行社会导游员业务等级评定管理，逐步实现导游劳务推荐服务机制，优化并拓展社会导游业务培训及考核方式，形成导游服务质量跟踪及立体评价体系。目前，贵阳市导游服务中心主要承担导游年审、注册及导游证（IC卡）保管，社会导游员的业务培训、导游业务等级评定及导游人才库建设，为旅行社及社会导游员提供劳务推荐服务，以及导游服务质量跟踪及导游业务综合评价等职责。

     目前，该中心现已开始运行，已经开始着手今年的导游注册、年审、培训等工作。今年，贵阳市旅委将拿出专项经费,给予贵阳市范围内在岗的社会导游人员购买导游执业综合保险，从而进一步为导游人员实现基本保障机制。下一步，该导游服务中心将在贵阳市旅委指导下，组建“导游协会专家委员会”，为导游提供更广泛、更专业、更深入的培训，不断提升贵阳导游人员的服务技能和服务综合素质；同时利用信息化的管理及调度方式，建立“自助选择导游系统”和“导游服务质量评价系统”，使旅行社在选用导游时能够自助化、自主化、透明化，可以根据团队的具体情况，有正对性的选择导游，也为每个导游提供了一个公平竞争的机会，构建一个公平、公开、公正的导游服务平台。

     据悉，贵阳近年来不断强化服务理念，逐步配套完善服务设施，旅游中介机构不断发展壮大；标准化管理进一步完善，先后制定实施了《贵阳市乡村旅游设施与服务质量》、《贵阳市温泉旅游设施与服务》、《贵阳市乡村旅游示范户等级划分与评定》、旅行社服务网点（门市部）设立与服务规范》和《旅游区从业人员岗位规范》等9各地方标准，旅游市场监管力度不断加大。同时顺应导游行业发展趋势，积极转变导游服务、导游管理职能，创新模式、延伸内容，在全省率先设立“贵阳市多彩导游服务中心”， 搭建全市社会导游人才资源平台，推行社会导游员业务等级评定管理，逐步实现导游劳务推荐服务机制，优化并拓展社会导游业务培训及考核方式，形成导游服务质量跟踪及立体评价体系。