贵州旅游在线讯 2014年12月26日，横跨贵州省贵阳、黔南、黔东南三市州的贵阳至广州高速铁路正式开通运营，极大的缩短了贵州与广东、广西的时空距离，为贵州旅游业发展注入了新的动力。为及时掌握贵广高铁运营给旅游带来的新情况、新变化，以及在此过程中存在的问题和矛盾，切实有效地推进“快旅慢游”服务体系建设，贵州省旅游局通过统计调查、座谈研讨等形式，对贵广高铁开通运营一月旅游接待情况作了深入调研并对。下步工作进行了安排。

　　继贵广高铁开通，沪昆线长贵段将在今年6月开通运营，这就意味着贵州至长三角、环渤海区域的快进通道将全面打通，该区域是贵州的重要商务和客源市场，也是出行目的地。加之新线投入运营时间节点正直旅游旺季来临，届时，大量旅客将会从几大干线汇集贵州，来势凶猛，时间相当紧迫，接待能力、配套服务硬软件方面都面临不少问题，如不及早做好准备，将会给工作造成被动。高铁时代，为客人提供满意周到的服务是一个系统工程，涉及面广，关联部门多，时间紧迫任务重，应整合各方力量集中抓好这件大事。贵州省旅游局将进一步做好谋划，再动员、再部署、再安排，要求各级旅游部门及旅游企业抢抓新机遇、迎接新挑战，采取行之有效措施。

　　(一)务实打造“快旅漫游”服务体系

　　高铁沿线各级旅游部门，要进一步提高对高铁经济及旅游发展的认识，增强责任感、紧迫感，在当地政府的领导下，充分整合资源，集中力量解决好旅游服务接待设施短缺问题，重点解决地接车辆、住宿、餐饮、停车场、厕所等不配套、不够用、不完善、不人性化等问题。

　　(二)加大宣传促销力度，确保产品供给

　　依托高铁沿线文化、生态、民俗等旅游资源，建立沿高铁区域旅游合作联盟，合作开发特色旅游项目，联合构建无障碍旅游区。整合沿线旅游资源，搭建旅游企业合作平台，积极组织旅游企业加强合作，联手打造旅游精品线路，共建一体化旅游目的地。加大“走出去、请进来”力度，联合开展互为目的地和客源地的旅游宣传促销活动，把“一程多站”、“一线多游”作为合作推广的重点内容。一是加大宣传营销力度。与专业传媒公司合作，全面开展高铁旅游宣传推广活动策划执行，在高铁杂志和网络新媒体上投放贵州旅游广告。通过与春秋国旅、广之旅、南湖国旅等大型旅游企业合作，依托其实体店和网络营销渠道开展贵州旅游线路产品广告投放、产品热卖优惠促销活动。二是抓好沪昆高铁开通宣传造势。5月与华东主流媒体开展系列宣传推广活动。联合上海、杭州、南昌、长沙、昆明等城市开展沪昆高铁旅游品牌营销。三是强化“贵州高铁旅游营销联盟”机制。整合资源捆绑营销，多批次深入高铁沿线重点市场开展宣传推广活动，扩大对二、三、四线城市群客源的营销力度。鼓励省内景区、旅行社与高铁沿线重要节点城市大旅行社合作，在重点城市建立营销中心，推动客源地旅行社宣传推广贵州旅游。四是丰富产品市场供给。围绕100景区建设，加大对高铁沿线新产品、新项目和新线路的宣传推广，在“五一”、“十一”、旅发大会等重要时间节点集中推出各类主题线路，不断在市场上形成新亮点。

　　(三)支持旅行社做大做强市场主体

　　一是加大对我省旅行社企业政策及资金扶持力度，协调金融部门放宽信贷政策瓶颈，对业务量大、信用程度高、经济效益好的旅行社企业，给予金融贷款支持。二是制定鼓励旅行社开拓市场、引进客源政策措施，拿出部分旅游专项资金，对入黔团队接待量大的旅行社实行流动资金贷款贴息奖励，切实解决旅行社企业目前所面临的流动资金紧张问题。三是完善入境游奖励政策，鼓励地方对入黔旅游专列给予一定奖励，调动旅行社组团的积极性。

　　(四)加大对从业人员的培训，提升旅游服务质量

　　一是各旅游景区要增加景区讲解员等从业人员，加强对从业人员业务技能、服务规范的培训，提升管理水平和服务质量。二是各级旅游管理部门要通过各种形式，组织开展对高铁站点沿线旅游接待经营单位从业人员培训，强化服务标准、服务规范、服务技能、礼仪礼貌等内容的培训和指导，通过强化培训，确保从业人员的服务技能和服务意识有明显提高。三是积极引导各旅游景区优化管理，建立和完善合理分流游客的预案，并做好适时演练，确保旅游安全、秩序，满足旅游者需求。