内优服务，假日旅游满意在贵州。

　　赤水旅游区、黄果树、荔波小七孔、织金洞等旅游景区随着配套基础设施的完善，通达性大大提高。仁怀茅台镇为第十一届省旅发大会建成的一批旅游项目，在“五一”小长假期间投入“热身”接待。遵义会议会址增设1300余个停车位，以满足游客井喷式增长的需求。赤水旅游部门为300余名未提前预订宾馆而不能及时入住的游客，联系城区旅游饭店协会、洗浴按摩机构和周边乡镇的乡村旅舍等解决了游客住宿问题;丹寨旅游部门协调城区学校及各单位开辟多处临时停车场，划定相关街道两旁为临时停车区域，应对自驾游客的蜂涌而至。省高级人民法院在进行大量调研的基础上，在全省接待游客数量多、规模上档次、易发旅游纠纷的12个景区——贵阳青岩古镇、遵义会议会址、遵义赤水、六盘水玉舍、安顺黄果树、毕节织金洞、毕节百里杜鹃、铜仁梵净山、铜仁九龙洞、黔东南西江千户苗寨、黔南荔波、黔西南万峰林等景区，设置了首批旅游法庭或旅游审判庭，从5月1日起投入运行，为景区游客和景区发展提供法律保障和司法服务。当游客与经营者等主体发生纠纷时，旅游法庭巡回审判点可以在第一时间立案、调解、裁判，为旅游当事人的诉讼活动提供集成式、一站式服务，对符合法院受理条件的当即立案、及时调解，调解不成的及时判决。切实维护游客“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心”的旅游秩序。

　　媒体聚焦，假日旅游氛围浓厚。

　　“五一”期间，省内外各大新闻媒纷纷关注我省各地小长假旅游动态，及时、准确、全方位、高密度宣传报道，全面提升“山地公园省·多彩贵州风”旅游品牌知名度和美誉度。央视新闻联播、新闻直播间以及财经频道共计4次播出黄果树美景及游客爆棚情况。贵州新闻联播从4月30日起，派出三路精英记者分别前往黔东南西江苗寨、遵义赤水、安顺旧州古镇，在小长假三天直击当地旅游的新亮点、新举措、新探索。播发《西江千户苗寨：苗疆魅力不一般》、《旧州古镇：600年活态乡愁》、《赤水：世界遗产地 旅游新体验》、《西江景区：三万游客的吃住行 景区无小事》、《旧州+浪塘 旅游+扶贫》、《赤水：分流游客颇费心 旅游如何能智慧》等深度专题报道。新华网、中国新闻网、中国日报网、光明网、中国网、新浪网、央广网、网易、凤凰网、搜狐网、人民网等国内主流网络媒体刊发2016贵州“五一”小长假旅游新闻300余篇，省内各新闻媒体积极运用微博、微信、自媒体等新媒体宣传平台，以精美图文创意推送假日旅游信息，形成新一轮宣传新高。从主要收索引擎得到的数据，百度搜索“2016贵州五一小长假”找到新闻90. 8万条;搜狗微信搜索“2016贵州五一小长假”找到文章2037篇，展示了“山地公园省·多彩贵州风”新氛围、新面貌、新气象，达到了彰显形象、传递信息、激发消费、引导出游的多重效果。

　　小长假期间，省假日办共接到各地游客有效投诉14件，省假日办和旅游质监部门依据旅游法律法规进行了妥善处理。从游客投诉、咨询以及反映的情况来看，贵州旅游发展目前面临的主要问题，一是旅游公共设施欠缺，尤其在自驾自助游客的迅猛增长和游客集中爆发式涌入情况下，公共服务信息服务水平亟待提升，迫切需要尽快搭建一站式旅游服务平台;二是一些热门旅游景区超负荷运转，在管理、服务等方面存在不规范、不到位，游客在进入景区、乘坐摆渡车、电梯、索道时等候时间过长，服务质量得不到保障;三是部分景区旅游基础设施不够完善，景区道路、标识标牌、环保设施、摆渡车等数量不够、档次不高，降低了游览质量。这些暴露出来的问题，都需要在今后全省旅游提质增效的进程中有针对性地逐步加以解决。

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