国庆长假期间，赤水市景区井喷现场。(图/赤水市宣传部)
(四)智慧旅游提升假日旅游管理服务水平。国庆中秋假日期间，贵州省充分利用启动运行的智慧旅游一站式服务平台，同公安、交通、国土、气象等部门共享数据资源，创新做好旅游服务。设立在省假日办的全域旅游运行监管及应急指挥联动中心对全省主要景区游客量和旅游秩序实时情况进行监测和数据对比分析，及时提醒和指导各市州做好游客服务保障，针对热点景区和热点线路及时发布预警信息，指导各地和各重点景区及时处理旅游突发事件。黄果树、赤水等景区通过智慧旅游平台，实时发布景区信息，在开展网上预售、严控门票的基础上，对游客量实时数据进行监测，接近最大承载量时及时采取预警、疏导和控制等措施。黄果树、梵净山、荔波、平塘“天眼”等景区在达到最大容量后启动了停售和疏导措施。国庆首日起，贵阳北站启用自助验票通道，持二代身份证和蓝色车票的旅客可以“刷脸”进站，更好地服务国庆客流高峰。旅游企业创新运用智慧旅游手段，航空公司、酒店和旅行社等旅游企业进一步提升假日旅游服务水平。
(五)优质服务提升游客满意度。为建设贵州“满意旅游”，推动旅游服务质量大提升，今年贵州省启动开展“旅游服务质量提升年”，并持续深入开展“文明在行动·满意在贵州”活动，努力实现旅游环境更加优化、公共服务更加完善、安全管理更加到位、人员素质更加全面等目标。假日期间，旅游服务质量提升成效彰显。梵净山景区设置爱心服务站、旅游咨询服务点、通讯应急、医疗急救、游客临时休息点，并免费给排队购票的游客提供矿泉水。长假首日，织金洞景区内一名70岁高龄北京游客，在洞内参观途中，因自身患病，突然昏迷，在紧急关头，洞内工作人员及民兵立即采取措施，在第一时间用担架将病危游客抬出洞外抢救，使游客转危为安，其家属万分感激，多次用现金感谢工作人员，工作人员婉言谢绝，以良好的形象弘扬了我省旅游行业正能量。10月2日，一位70多岁的北京游客致电赤水市旅游局，告知其在赤水大瀑布观观赏时，因水雾较大，石阶湿滑，安全员杨大海同志主动背着老人走下石阶，对这一友爱行为十分感动，为赤水旅游人点赞。
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