旅游与金融如何结合;

　　传统旅行社与电商如何博弈;定制旅游市场如何细分。

　　日前举行的一场以“思·变”为主题的旅游论坛上，来自佰程旅行网、众信旅游、兴业银行的各方人士，就以上问题进行了探讨。

　　旅游与金融“联姻”

　　现如今有一个流行词叫“月光族”，指如今的年轻人不存钱，工资月月花光。他们的理念是享受当下。这种消费理念背后的旅游商机被兴业银行捕捉到了。据介绍，兴业银行研发的“随兴游”产品，自去年5月16日发行至11月间，受理了近16万人的贷款申请，批准了近11万人，审批金额超过125亿元。这种迅猛的增长势头，是业内始料不及的。

　　兴业银行零售信贷部副总经理张浩说：“以前每个月付350元买iphone手机，我认为不会有人买，后来我了解了一下，真的有很多年轻人用这种分期付款的方式得到了iphone手机。这种消费观在四五十岁的人看来可能很疯狂，但是对大部分年轻人来说，分期付款的方式可以帮助他们实现梦想。因为他们要买房子、车子、要结婚、要照顾父母，这么大的经济压力下他们如何实现自己的旅游梦想?我认为金融与旅游结合一定能让他们梦想成真。直接把金融产品和旅游产品捆绑在一起，游客看到的不再是5万元游欧洲，而是每个月付800元就可以游欧洲。”

　　众信旅游出境旅游公司副总经理张锐说：“说到旅游金融结合，众信旅游和很多银行都有合作。去年众信和北京的金融企业共同创立了一个‘自由付’品牌。只要年龄在18岁到60岁之间，符合一定条件，就可以申请分期付款旅游。鉴于目前很多短线产品价格提升幅度比较大，我们特别制作了一些天数短、相对比较精致的线路，结合到旅游金融产品当中。”

　　电商保持高增长

　　会上，佰程网ceo、华远国际旅行社董事长曾松透露，去年前三季度华远增长速度放缓，前年有30%的增长，去年只有11%左右。而佰程网却增长明显，去年和前年同期相比，门户增长500%多，营业额增长也是500%多。

　　“两个企业增速如此不同，从中可以看出一些问题，就是传统旅行社的客户主要是7年前壮大的那部分度假消费人群，这部分消费者从2008年至今整个空间一直‘被压缩’。所谓‘被压缩’就是2008年以前，国内消费人群占绝大多数，相当于60%多的比例;2008年到现在，出境游消费核心人群以80后为主。分析兴业银行的‘随兴游’产品，90%就是这部分人群。他们的旅行方式，不是接受报价式的旅游，而是我的旅行我做主、旅行碎片化。他们会通过不同的渠道来获取旅行要素。”

　　“从这两个变化来看，华远和佰程各自的定位就确定了，华远基于全中国5000家代理商，以包价旅行为核心定位，我相信未来它的增长一定是持续放缓、甚至可能会下滑，这是这个时代的必然，无法改变。那么，佰程旅行的定位就是针对终端消费人群，以应用新技术来满足新需求，而其背后的发展动力，就是团队和资本。它的发展趋势是保持高增长，到一定程度有所稳定。”

　　定制旅游待细分

　　定制旅游和高端旅游，虽然利润可观，但是市场相对较窄，难以达到一定规模。细分市场的空间到底有多大?

　　品行之旅董事长杨宁认为，《旅游法》实施，彻底摒弃了低质低价的旅行方式，未来的旅游，客户寻求的一定是舒适和享受。在近一年的时间里，出现了很多新兴的定制旅行机构，很多高端旅行服务机构也如雨后春笋般成长起来。所以，细分市场是一个蓝海，他的增长空间和发展趋势肯定是非常规爆发式的。

　　据了解，品行之旅于5年前率先打出定制旅游旗号。回顾5年来的经历，杨宁说：“定制旅行现在的市场规模还不大，客户消费习惯和消费的心态还不是很成熟。所以，过早地在细分定制旅游市场，不一定是特别好的选择。但是，细分是迟早的事儿。”

　　杨宁说，细分市场核心的问题，就是如何获取客户。传统旅行社获取客户，是通过门店和利用互联网手段。“如何吸引中高端旅游客户，我们也做了一些尝试。一是成立之初就推出自己的品行杂志，杂志面向中高端客户群，覆盖银行白、金卡以上客户。在互联网、微博、微信上，我们打造了一个针对中高端客户的沟通平台。二是与兴业银行、中国银行、招商银行等金融机构合作，与他们的白金卡以上的用户进行接触，为他们做一些创意类的产品设计。三是在客户之中成立品行之旅俱乐部，为客户提供一个交流平台，通过口碑相传，提升品行之旅的品牌知名度，在满足客户需求的基础上，提升客户满意度。”