1月28日,省旅游局根据省政府《关于切实做好当前雪凝天气应急处置的紧急通知》、国家旅游局《关于做好强降温降雪天气下旅游安全保障工作的通知》精神,针对当前雪凝天气自然灾害对我省旅游工作的影响,省旅游局在前不久下《关于做好强降温雪凝天气下旅游安全保障工作的紧急知》后,又下发了《关于进一步做好雪凝天气下我省旅游接待等相关工作的紧急通知》。通知要求各市州地旅游局
一要高度重视,加强应急职守。各级旅游部门和各旅游接待单位要进一步高度重视,切实加强领导,靠前指挥,站在讲政治、讲大局的高度,明确工作职责,坚守工作岗位,密切关注天气变化,采取有效措施,以对来黔游客安全高度负责的精神,切实把当前紧急情况下的各项旅游工作做好,把雪凝天气所造成的损失降到最低程度。各市州地旅游局春节假日旅游值班工作提前着手安排,坚持24小时专人值班和领导带班制度,加强与相关部门的沟通协调和情况通报,密切关注天气变化和预警信息,确保通信联络畅通。一旦发生旅游突发事件,要及时报送地方政府和上级旅游部门,重大事件要及时向省政府总值班室报告。
二要积极应对,确保游览安全。各地旅游部门要加强与交通、气象、公安等部门的协作配合,努力保障旅游交通和游览安全,加大对旅游用车的监管,狠抓各项安全措施的落实,做好除雪除冰防滑等工作,及时消除安全隐患,确保旅游运输安全;要协助铁路、交通、民航等部门全力做好游客疏导,尽力减少恶劣天气对游客出行的不利影响。各旅游景区(点)要做好景区道路积雪和凝冻的清扫、防滑,做好各项游览游乐设施的安全检查和维护,确保游客游览安全。各旅游宾馆饭店要制订停水停电、设备故障、游客受困等情况下的应急预案,做好遇险施救等各项应急准备,做好滞留客人的服务和解释安抚工作。各旅行社要针对雪凝天气造成的影响加强对旅游市场的深入研究,做好外联、导游人员的培训,对没有安全保障的游览点一律不得组团前往,同时要做好春节黄金周的旅游组团接团准备工作。各地、各有关单位要强化安全责任制,切实防范因天气影响造成人员伤亡等旅游安全事故,在抗灾救灾的同时,各地要提前谋划为灾后恢复接待的各项工作,确保春节来黔游客有一个欢乐、祥和的旅游环境。
三要加强信息服务,做好统计上报。各级旅游部门要加强与当地气象等部门联系,在第一时间掌握天气变化信息,利用新闻媒体、网络等多种形式做好对游客出行的提示,及时发布预警信息和简明防雪防冻办法。针对前一段时间雪凝天气对我省部分景区(点)旅游设施、旅行社社停团退团、旅游宾馆饭店经营及旅游车辆营运带来不同程度的损失,各地、各有关单位要及时掌握情况,明确落实专人负责,认真做好本地、本单位统计汇总等工作,于每日下午6时前传真到省旅游局。省旅游局统计汇总工作由局规划财务处牵头、综合协调处等相关处室协助完成。省旅游局还公布了信息汇总有关处室联系电话:0851-6829968、6823595,传真6836309)。
《通知》强调,各级旅游部门、各旅游接待单位面对持续的雪凝天气对我省旅游业带来的严峻形势,要服从大局,服从调动,紧急行动,众志成城,千方百计做好旅游保障各项工作,确保游客出行平安,确保游客安全在贵州、满意在贵州,为广大游客过上一个平安欢乐祥和的春节提供强有力的保障。
据悉,自1月12日以来,我省大部分地区持续低温,出现入冬以来较大范围的雨雪凝冻天气,对我省旅游接待工作造成不同程度影响,我省绝大部分景区(点)因道路封闭接待量降至历史最低点,部分旅游企业、旅游车辆不能正常开展经营工作,旅行社不得不取消大部分团队行程安排。据不完全统计,截止1月25日下午5时,团队减少1521个共计77159人;旅游收入减少8.12亿元,门票损失5400多万元。1月28日上午,国家旅游局局长邵琪伟十分关心我省旅游受灾情况,明确指示要确保游客出行安全,并向全省旅游战线上的广大干部职工表示慰问。