市场传统旅行社的功能位移
传统旅行社主要为游客提供的服务是线路、酒店、交通方式、导游等方面，关键的赢利点是团购的差价、酒店等商业场所的返点、服务费、购物提成、自费项目等。但是当这些都不能成为吸引消费者的因素后，很多旅行社也开始改变传统的思路，在新的方面为消费者提供更贴心的服务。
有着15年从业经歷的假日旅行社计调经理满?说：“以前每年都会有许多酒店主动找到我们，希望我们可以让旅行团在那裡入住，愿意提供优惠价格的同时，还愿意给旅行社一定的返点。旅行社在酒店面前是大客户的简称，但是现在情况发生了变化。很多游客选择了自助游，他们会自己选择酒店，酒店直接面对销售终端，已经跳过我们这个中介。相反我们还要到外地自由行客户较多的酒店大堂去进行宣传，希望这些自由行的客户能够参加我们在当地组织的一日游活动，希望他们愿意租我们的车。从这个意义上说，酒店已经成为了我们的大客户了。 ”
不仅仅是酒店与旅行社之间的角色发生互换，为了保持客流量，很多旅行社还提供机票预订、酒店预订、办理签証、门票代售、旅游咨询等代办业务。一些思维超前的旅行社还建起了自己的租车公司，组建一日游小组为来到当地旅游的自由行客户提供服务。
沈阳市中国青年旅行社的工作人员关晓霞说：“很多客户来到社裡询问一些地域的旅行线路，分明就不是为了报团才来的，他们只是想咨询一下当地的旅游环境然后开始自助游。面对这样的客户，我们并不强迫他们听我们的推荐或是参加我们的旅行团，相反我们会询问他们需要什么样的帮助，让他们成为我们的代办业务客户。比如说，很多自由行游客在国内进行深度游我们会推荐他们一些价格不错的酒店，或者是向客户推荐一些不错的航班，在提供建议的同时还推荐他们去我们当地的旅行社租车，或者是销售当地景点的门票。如果是境外游的旅客我们提供最多的是航班预订和代办签証业务。通常我们代办一个欧洲国家的签証，会为其提供一些担保费用，向客户的收费也会高一些，大约一个签証要2000元至5000元人民币，但是如果是一些非洲、东南亚等小国可能费用就会低很多。 ”
很多懒惰的自助游客干脆就选择搭团自由行，也就是常说的半自助游形式，这样既利用了旅行社的资源还不牺牲自己的意愿。沈阳市海外旅行社市场部经理马悦介绍：“《旅游法》颁布后，旅游市场有了较大的调整，主要表现在团队游比例有所下降，但是搭团自由行的报名人数明显上升。目前消费者对于深度游比较青睐，喜欢借旅行社的优势直接预订好酒店和交通方式，而不需要我们定制当地的线路，至于门票可以由游客自塬购买。近距离自驾游到旅行社购买门票的情况也比较多，因此省内各地的门票销售也比较火爆。 ”
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